实时营销已到来 今天是星期五早上，你刚刚买到了你最喜欢的乐队夏季巡演的场内门票。你看到了关于门票发售的社交广告和电子邮件，所以你已经做好了准备。
快进到周六你的电子邮件响了
提醒你现在就买票。然后你在 Instagram 上看到 30 分钟内两 手机号码数据 次购买巡演门票的广告。明显的脱节让你的营销大脑兴奋不已。你已经买了票，为什么他们还向你做广告？
现在，想象一下，他们给你发了一封电子邮件提醒你购买停车证。或者发布社交广告来预订旅游商品。这会引起你的注意，对吧？
要让客户赞叹不已并赢得他们的回头客
您需要做的不仅仅是建立联系。您必须时刻 我们可以获得有关我们做得如何以 以完美的方式吸引他们。让他们的旅程感觉无缝衔接。实时营销是品牌提供个性化即时用户体验的机会。但跟上数字世界的光速步伐也是一个挑战。
什么是实时营销？
实时营销是向用户提供相关且及时的 实时营销已到来 内容的行为。在全渠道世界中，这并不总是听起来那么简单。
用户可能会通过手机上的 Facebook 广告开始 巴西商业名录 他们的旅程。他们会在平板电脑上查看您品牌的网站，然后在 PC 上进行购买。如果出现问题，他们可能会致电您的支持中心。所有这些都发生得很快，您需要逐秒拼凑细节。
实时营销有两个关键方面：
保持内容相关性：超越基本的人口统计和细分，传递专注于用户兴趣和活动的信息。麦肯锡发现，擅长个性化的公司比竞争对手多创造 40% 的收入。
及时交付：转化潜在客户可能需要1 到 50 个接触点。50！这意味着您需要在适当的时间给予适当的推动，以使用户保持关注并参与其中。
实时数据和营销如何结合在一起？
为了提供相关且及时的内容，您需要基于信息开展工作。用户对什么感兴趣？他们在客户旅程中处于什么位置？您如何才能为他们提供最佳价值？
实时数据是您即时获取和处理的信息。比如，在几毫秒内。“旧”数据（即使是几分钟）仍然很有价值。但您只能被动地使用它，而不是主动地使用它。
反过来，实时营销需要实时数据才能正常运作。将旧数 实时营销已到来 据输入实时营销引擎，您将获得有缺陷的见解。然而，实时营销在两个方面超越了数据：
实时洞察：要使用数据，您需要将其转化为可操作的洞察。实时分析可让您在客户旅程发生时对其进行指导，从而最大限度地提高获得积极成果的机会。
时间就是一切：实时数据是即
时的，但实时营销不一定如此。目标是在理想的时刻与客户建立联系，无论是 10 秒还是三天。无论如何，您都需要连续的流数据才能做出这些决策。
以音乐会门票为例。为了防止广告定位错误并优化媒体购买，娱乐公司需要立即知道谁买了票。但他们也不需要立即向观众追加销售或重新营销。相反，他们可以依靠实时处理数据在正确的时间使用它。
客户智能平台如何提升实时营销
许多人认为客户数据平台 (CDP) 将彻底改变营销。品牌还认为，依靠传统数据仓库（最初是为静态和批量数据构建的）将能够满足实时需求和流数据。但事实是，CDP、数据仓库和数据湖不足以让品牌进行实时营销。
不幸的是，CDP 并不是一个全面的解决方案。将所有数据集中在一个地方只有在您可以根据信息采取行动的情况下才有意义。正如许多公司从惨痛经历中学到的，将数据统一到一个 CDP 说起来容易做起来难——更不用说 CDP 很少有真正的实时数据和见解。
公司需要的是客户智能。平台不应该只是收集客 实时营销已到来 户数据。它应该提供快速而细致的洞察，说明这些数据为何重要，并采用满足当今数字经济营销需求的架构。要做到这一点，客户智能平台需要三个关键功能：
在边缘，实时数据采集：在数
据创建时实时将公司的所有数据集中到一起。无缝连接 CDP、CRM 和其他数据仓库，让您可以 360° 实时查看客户。
实时分析：要将数据转化为可操作的情报，您需要一个解决方案来准确跟踪客户的旅程，快速优化并使用人工智能来发现趋势。
易于集成：您的客户智能平台应该与第三方营销平台和数据仓库集成，以便您可以随时调整活动和客户消息并统一数据。
利用 Scuba 将暂时的胜利转化为持续的成功
大多数营销人员都在竞争激烈的市场中工作。提高几个百分点的效率可能会决定营销活动的成败。要保持领先地位，您需要一个可以随时掌握整个客户旅程的客户智能平台。