通过衡量客户反馈，及我们可以在哪些方面改进的可靠数据。” 当被问及为什么选择 Nicereply 来跟踪客户反馈时，他们回答说：“它简单、易于使用、与我们的支持工具集成，而且定价合理。” 蓝莓市场企业文化 Blueberry Markets 的员工试图通过消费与行业相关的内容whatsapp 号码数据来跟上潮流。“我们通过阅读新闻和文章来跟上潮流，这些新闻和文章主要来自 Nicereply 等客户支持工具的博客。我们获得了大量的见解，并从中挑选出适用于我们团队的见解。” 他们还尝试通过创建优秀的公司文化和设定雄心勃勃的目标来激励团队成员。
我们认为‘激励’不会持久
因此，虽然我们确实为支持团队制定了很好的激励计划，但我们更注重维护公司文化，让每个团队成员都感到被重视和认可。以及设定有时看似不可能实现的目标（例如现在，我们的目标是 65 NPS，而我们行业的平均水平只有 46）。面对这些艰难的挑战，我们制定了强调团博·戴维斯 首席运营官队合作的具体行动计划，每个成员都应该做出贡献，从而提醒他们，他们有更大的目标，而不仅仅是撰写回复。” 如果他们可以给其他支持团队一个建议，那就是：“利用并不要低估三大框架——人员、流程、技术，但要优先考虑人员部分。如果你拥有合适的人才，其他一切都会水到渠成。
通过将您的调查结果与其他公
司的调查结果进行比较，您可以为您的分数添加泰国数据背景信息。 您可能会查看最新的调查结果并想知道……这些结果好吗？我们与竞争对手相比如何？就客户满意度而言，我们行业中的其他公司表现如何？我们应该做得更多吗？ 我们将为您提供帮助。 为什么基准测试很重要？ 这时基准测试就派上用场了。通过将你的调查结果与其他公司进行比较，你可以为自己的分数增加背景信息。如果没有基准测试，你怎么可能知道你的公司是否比竞争对手表现更好呢？ 了解类似公司在调查结果中看到的情况可以帮助您为自己的调查设定切合实际的目标。这就是行业基准发挥作用的地方。