根據上一篇文章的結果，您描述了CRM 中的管道和業務流程，您將對其進行系統化、自動化並在銷售中考慮。
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以單獨清單的形式形成 CRM 物件和實體的結構：
- 銷售通路或交易方向；
- 每個管道中交易的一個或多個階段；
- 聯絡人、公司和交易卡中欄位的名稱和類型；
- 銷售中涉及的角色（經理、銷售代表、律師、會計師）及其所執行的職能；
- 每個角色的存取權限清單；
- 所涉及文件的範本；
- 安全要求；
- 特殊需要。
努力保留合理的最低限度：簡化將提高系統 義大利電話號碼數據 本身及其 執行者工作的速度、生產力和便利性。銷售人員應該進行銷售，而不是浪費時間編寫報告、填寫不必要的欄位以及執行與銷售無關的日常任務。此外，清晰簡潔的流程將更容易自動化，成本也更低。
想想經理、銷售部門主管和公司所有者需要什麼報告。以圖表、表格或示意圖的形式描述數據 – 這將使您更容易向表演者解釋您的想法
堅持「在一個視窗工作」的原則，讓賣 但它還提供了您可以利用的許多其他優勢 釋放品牌的力量：制定品牌策略的 8 個簡單步驟 家不會在不同的程式之間切換，不會分心，不會浪費時間。經理可以在一個地方查看並完成與銷售相關的所有事情。為此，請描述需要將 CRM 系統與網站、郵件、即時通訊工具和 IP 電話進行哪些整合。
即使您不想自己配置，也可以指派專人負責配置和安裝程式。他將協調與承包商的互動、分析狀況、為員工提供建議並培訓他們使用 CRM 進行工作。
CRM系統的選擇與適應
當您知道想要獲得哪些功能並自動化後，請繼續選擇 CRM 系統。 幾乎所有的玩家都提供免費試用期，這足以了解該系統有多適合你。
在比較 CRM 系統時，請考慮多種選擇並問自己以下問題：
- 聲明的功能如何滿足您的要求？ 關於賣家 影片評論 聯絡方式
- 擁有成本是否在公司的預算範圍內？
- 這個系統對於一般管理者來說是否清晰？
- 你有多少時間來實施？
最簡單的解決方案是將系統的選擇委託給建立銷售部門的公司。例如，您可以透過電話+7 (499) 553-09-78聯絡我們。專家將對您的業務進行快速審核，並根據您的答案以及自己的經驗，提供計劃選項並自訂 CRM，以適應您的業務流程和銷售管道。
CRM系統的成本
實施和擁有 CRM 系統的成本由幾個部分組成：
- 客戶許可費用；
- 設置和整合成本；
- 營運期間的技術支援費用；
- 模組修改費用（如有必要）；
- 人員培訓費用。
CRM 開發人員會根據使用者數量和附加功能設 廣告庫 定費率。請記住，在計算使用者數量時，不僅要考慮銷售經理，還要考慮那些直接影響和參與銷售的員工。在窗戶生產公司中，測量員將結構尺寸輸入系統。該運輸公司擁有物流專家和車隊協調員。其他公司有設計師、技術人員、工程師。
有雲端解決方案和盒裝解決方案。讓我們看看每個的優點和缺點：
盒裝客戶關係管理
優點
- 資料儲存在您的伺服器上，滿足您的安全期望；
- 一次付款。
缺點
- 一次性成本高；
- 設置和維修困難（如果出現問題，技術人員需要較長的時間才能出來分析、找到解決方案並解決問題）；
- 確保伺服器不間斷運作就落在了你的肩膀上；
- 軟體更新頻率較低，通常會收取額外的更新和支援費用；
- 對伺服器資源的依賴（更新、修復、防止病毒和資料竊取的成本）。
雲端客戶關係管理
缺點：
- 年費或月費；
- 您必須信任雲端解決方案來儲存敏感資訊。
優點：
- 「分散」認購費，不影響公司預算；
- 頻繁、最新且免費的更新；
- 快速的技術支援（幾分鐘內即可排除故障）；
- 伺服器由CRM系統開發商更新維護；
- 資料分散式存儲，不斷創建備份，資訊輕鬆恢復。
在莫斯科實施 CRM 的費用可以是數萬盧布（創建一個專案並註冊幾個員工），也可以是數十萬和數百萬盧布，具體取決於任務範圍和要求：
- 角色、員工和存取權限的數量；
- 與第三方服務整合的困難；
- 通路、業務流程和分析的自動化程度；
- 培訓員工並建立使用 CRM 的說明。
第二部分總結
- 建立 CRM 物件和實體的需求。
- 考慮一下您希望看到哪些報告和分析。
- 決定您將整合哪些服務以確保一站式服務。
- 考慮市場上現成的 CRM 系統是否符合第 1-3 段的要求。
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