正確定位CRM系統在企業或公司的實施。向員工解釋您正在增加一個成熟的助手，而不是另一個控制工具。經理不必從一個程式切換到另一個程式；他將能夠在一個視窗中工作。 CRM會自動收集各通路的請求，提醒客戶來電，自動產生報表供管理，日常操作數量將大幅減少。
獎勵積極使用CRM系統的管理者，不要因 關於我們 團隊 為第一階段的錯誤而懲罰他們。在計算薪酬和審查激勵系統時，要考慮維護客戶群的品質。在不膨脹支付基金的情況下，審查可變部分的組成。
2. 輸入數據關於我們 團隊
將您的舊客戶群收集到新的 CRM 系統中 伊朗電話號碼數據 將Excel、會計資料庫、文字文件、手機和經理日記，以及餐巾紙、紙片和便利貼都留在過去。儲存為表格的來源資料庫會自動卸載。手動從紙質介質傳輸資訊並同時更新。確保員工完整且毫不拖延地輸入新數據，並且將來不要忽略這項要求。
結果，客戶群將在單一計劃中累積、保存和保留。方便管理者使用。即使經理決定辭職，資料仍將保留在您手中。請記住正確設定存取權限，以便除了您之外沒有人可以自動匯出數據，或透過致電+7 499 553 09 78聯絡我們尋求協助。
3. 培訓
離線或線上進行小組培訓，詳細說明程式的功能以及使用您的實施版本的功能。在培訓結束時，測試員工的知識：評估他們使用 CRM 系統的能力 增加網站流量的 10 種行之有效的方法 以了解他們計劃解決哪些任務以及計劃如何完成。
制定詳細說明，或向實施 CRM 的公司請求詳細指導。取得專門針對您的實施和業務量身打造的營運資訊。
4. 測試
在安裝CRM系統的同時，管理人員的效率短期下降是不可避免的。他們需要一些時間來填寫資料庫並獲得使用該程式的技能。因此，實施是漸進的。試運行不能針對所有員工，而是針對最忠誠的員工，他們會平靜地接受可能的缺點。這些員工可以作為新人的培訓師。
在測試階段，人員將CRM系統的知識轉化為實際 技能。經理檢查填寫卡片的正確性以及產生的報告的完整性。
同時，檢查所有組件的性能並消除任何發現的缺陷。整合商接收員工的回饋，並對以前可能未考慮到的任務進行必要的添加和調整。
根據測試結果，不僅對CRM系統的結構進行了補充，而且還可以對整個銷售部門的結構進行修改。
現實中是這樣的：
批發公司的經理最初按照通常的演算法工作：早上他們與已經在等待產品發貨的客戶一起工作。然後我們給那些正在討論合約條款的客戶打電話，並且已經達成了初步協議。經理們每天花 5-6 小時與這兩類客戶交談，而不是進行銷售，將最高效的工作時間花在他們身上。到了晚上，只剩下最少的精力、願望和時間來尋找新的潛在合作夥伴和處理收到的申請。
CRM系統實施後發現了瓶頸。我們決定增設一 廣告庫 個助理經理職位，負責控制運輸和合約協議。結果，經理們的銷售額增加了兩倍。
5.全面運營
在此階段，所有員工開始全面使用CRM系統。然而，實施並沒有就此結束。定期審查 CRM 的使用情況，監控法規的遵守情況，收集改進功能的建議並實施最佳想法。
閱讀續文：評估 CRM 系統有效性的標準。