天，在我们的博客类别“电子邮件营销人员的代码”中，有一个故事以其解决方案的优雅和结果的强大而引人入胜。通常，关于重新参与电子邮件的故事是关于如何让一些订阅者回来，以便他们至少偶尔打开电子邮件，而不仅仅是向下滚动。
对于电子商务品牌来说，高客户流失率是一种致命的状况——会导致现金流枯竭，并使有效预测收入和分配资源变得更加困难。
这就是为什么我们要分享英国电子邮件策略师奥利·克利福德 (Oli Clifford) 的这一令人难以置信的案例研究，向您展示如何重新吸引冷淡的客户并让他们再次向您购物。
请继续阅读，了解 Oli 如何与超快杂货品牌Getir合作开展重新参与活动，吸引 300 多名流失用户，并进一步为 Getir 的挽回战略奠定基础。
专家
背景故事
品牌： Getir：超快速杂货 whatsapp 号码数据 应用程序。
他们的业务：让顾客通过手机购买新鲜食品杂货，并在短短 10-15 分钟内送货上门。
他们的目标客户：城市专业人士、忙碌的年轻家庭以及任何注重极致便利的人士。
营销挑战：
Getir 需要新颖而有创意的点子来重新吸引“流失严重”的用户。（翻译：30 天、60 天甚至在某些情况下一年中的大部分时间都没有在应用上购买过产品的客户。）
因此，我们着手开展一项有影响力的重新参与活动，其目的是：
- 重新吸引“流失严重”用户的注意力；
- 让他们再次在应用程序上订购。
为什么客户对您的优惠不感兴趣
一旦您的受众变得冷漠并且不再 数字化学习：它是什么以及为什么它在公司中有用 接受通常的电子邮件营销策略，您需要克服 3 个挑战……
问题一：促销盲目
那些已经有一段时间没有买东西的顾客往往会对销售和促销语言感到麻木。
您知道的，例如：
最后的呼唤”
“时间不多
“促销于午夜结束”
他们正遭受“促销疲劳”，这意味着这些类型的信息不再具有预期的效果，你必须尝试一些不同的东西。
问题2：失去动力
曾经，有些东西激发了这些客户从您这里购买商品。但无论出于什么原因，他们已经不再有最初的动机。
简单来说，他们忘记了最初促使他们到你这里购物的欲望。情感上的吸引力已不复存在。
您出售的产品及其所提供的利益的想法也不是。
问题 3：忘记自己错过了什么
他们不仅忘记了最初为什么 马来西亚号码 在 你这里购物，还忘记了那种体验是什么样的。
他们已经忘记了它带给他们怎样的感受以及它如何使他们的生活变得更好或更轻松。
而且，由于他们不了解情况 – 不打开电子邮件、不浏览您的网站、不打开您的应用程序 – 因此他们很可能也不知道自上次购物以来您添加的任何新功能和优势。
Getir 的战略回应
考虑到这 3 个问题，我和 Getir 的 CRM、营销和商业团队齐心协力制定了制胜策略。
一个可以：
- 从收件箱中常见的销售杂乱邮件中脱颖而出。
- 提醒顾客为什么他们一开始就选择在 Getir 购物。
- 向他们展示如果他们再次使用该应用程序，他们的生活会是什么样子。
事情是这样的……
成果：300 多份订单，6000 英镑收入
我们的重新参与电子邮件从这些“难以流失”的订阅者那里获得了超过 300 份订单，带来了约6,000 英镑的收入。
该电子邮件实际上比我们所基准测试的活动电子邮件表现更好，订单量增加了 27%，订单转化率几乎提高了 2 倍。
与此同时，观众的参与度也更小、更冷淡，而且看不到任何折扣。
让我们快速看一下与基准电子邮件相比的数字：