今年 1 月，電子郵件行銷迎來了 45 歲生日。它不僅在重大顛覆中倖存下來，而且在與人們聯繫的獨特能力方面也遠遠落後於現代行銷管道。事實上，電子郵件遠遠沒有被結構性技術進步所壓垮（人工智慧就是一個典型的例子），而是成功地將它們吸收到了自己的環境中。
人們的共識是，儘管消費者偏好、技術和市場趨勢發生了變化，電子郵件行銷在未來幾年仍將繼續蓬勃發展。儘管圍繞電子郵件作為行銷工具的細節存在並將繼續存在爭議，但無論是在獲取量還是投資回報率方面，它都優於其他數位行銷途徑。
您可以進一步了解。在這篇文章中，我們為您帶來了有關電子郵件行銷當前和未來狀況的全面報告。
從 B2C 電子郵件行銷統計到細分再到個人化，到本報告結束時，您會對電子郵件作為 21 世紀第二個十年行銷的重要組成部分的盛行感到驚訝。
這將是一路向下的數字。那麼，就讓我們開始吧！
2024 年電子郵件行銷統計數據
圖片來源：
- 目前，全球約有 44.8 億電子郵件用戶。 資料來源：阿爾及利亞電子郵件清單 1.76 萬聯絡人線索
- 每天發送約 3,610 億封電子郵件，到2027 年這一數字將激增至 4,080 億封
- 81% 的公司使用電子郵件作為行銷策略的一部分。 （資料來源：）
- 64% 的小型企業也使用電子郵件行銷。 （資料來源：）
- 36.5% 是電子郵件行銷活動的平均開啟率。 （資料來源：）
- 宗教組織的開放率最高，為 45.50%，其次是兒童照護服務以及家庭和社會服務。 （資料來源：）
- 37% 的品牌已經增加了電子郵件行銷預算。 （圖片來源：）
- 大多數行銷人員每天發送 2-3 封行銷電子郵件。 （圖片來源：）
- 27% 的受訪者表示，發送行銷電子郵件的最佳日期是週二。 （圖片來源：）
- 48.63% 的電子郵件是垃圾郵件。 （來源：Statista）
- 在美國和歐盟品牌上每花費 1 美元，電子郵件行銷將分別產生高達 41 美元和 43 美元的投資報酬率。 （來源：石蕊）
- 電子郵件行銷在獲取客戶方面的效率比 X 和 的總和高 40 倍。 （圖片來源：）
- 美國行銷人員將 12% 的預算用於電子郵件行銷。 （來源：eMarketer）
- 根據 Zero Bounce 的調查，39% 的受訪者每天檢查收件匣三到五次。 （來源：）
- 44% 的受訪者認為發送過多電子郵件是取消訂閱名單的首要原因。
- 61% 的人在手機上查看電子郵件。同時，25% 的受訪者表示他們從未檢查過「促銷」選項卡。
- 56% 的受訪者至少擁有三個電子郵件地址。
行動電子郵件行銷統計
- 行動裝置佔開啟電子郵件的 41%，其次是桌面裝置（佔 39%），平板電腦和其他裝置佔 20%。 （資料來源：）
- 33% 的電子郵件是在 iPhone 上開啟的。 （資料來源：）
- 超過一半的電子郵件行銷人員針對行動檢視優化了電子郵件行銷活動。 （資料來源：）
- 35% 的電子郵件行銷人員優先考慮採用行動優先方法進行電子郵件設計。 （來源：）
- 59% 的千禧世代更喜歡在手機上查看電子郵件（資料來源：）
- 46% 的智慧型手機用戶會透過電子郵件接收來自品牌的行銷訊息。 （資料來源：）
- 各品牌報告稱，優化行動查看電子郵件設計後，行動點擊次數增加了 15%。 （圖片來源：）
- Gmail 的市佔率僅次於 iPhone 的電子郵件應用程式。 （圖片來源：）
- Gmail 在 Google Play 上的下載量已超過 100 億次。 （圖片來源：）
- 超過 20% 在手機上查看電子郵件的消費者可能會再次重複此操作。 （來源：）
- 81% 的消費者喜歡在智慧型手機上開啟電子郵件，而只有 21% 的消費者喜歡平板電腦。 （來源：）
- 如果電子郵件未針對行動檢視進行最佳化，50% 的消費者寧願刪除該電子郵件。 （資料來源：）
AI電子郵件行銷統計
圖片來源：
- 63% 的行銷人員利用生成式人工智慧工具進行電子郵件行銷。 （圖片來源：）
- 38% 的行銷人員主要使用生成式人工智慧來撰寫電子郵件。 （圖片來源：）
- 58.3% 的行銷人員認為使用人工智慧可以改善他們的電子郵件通訊。 （圖片來源：）
- 41% 的行銷人員表示，人工智慧電子郵件行銷可以幫助他們賺更多錢。 （圖片來源：）
- 目前，10% 的電子郵件行銷團隊使用人工智慧來撰寫電子郵件文案。 （來源：）
- 生成式AI工具的使用導致點擊率提高了13.44%。 （來源：）
- 39% 的行銷人員認為人工智慧驅動的超個人化將對電子郵件行銷產生最大的影響。 （來源：）
- 對於 18% 的行銷人員來說，區塊鏈技術未來對人工智慧電子郵件行銷的影響最小。 （來源：）
- 57% 擁有超過 500 名員工的行銷品牌已在其電子郵件行銷活動中使用人工智慧。 （資料來源：）
- 對於 95% 的行銷人員來說，使用生成式人工智慧建立電子郵件是“有效的”，而 54% 的行銷人員認為它“非常有效”。 （圖片來源：）
- AI 驅動的電子郵件行銷使收入增加了 41%。 （圖片來源：e ）
- 87% 的行銷人員使用人工智慧來加強電子郵件行銷。 （來源：）
- 電子郵件領域 51% 的生成式 AI 使用者使用 ChatGPT。 （來源：）
B2B 電子郵件行銷統計
- B2B 中的平均電子郵件開啟率為 15.14%。 （資料來源：）
- B2B 中透過電子郵件的平均轉換率為 2.5%。 （資料來源：）
- B2B 領域的平均取消訂閱率為 0.24%。 （資料來源：）
- B2B的平均點擊率為2.44%。
- 73% 的 B2B 行銷人員認為電子郵件是接觸潛在客戶的最佳數位行銷管道。 （資料來源：）
- 81% 的 B2B 行銷人員已經使用電子郵件。 （資料來源：）
- 77% 的 B2B 消費者更喜歡將電子郵件作為溝通管道。 （資料來源：）
- 67% 的 B2B 消費者因收到的電子郵件數量而不知所措，因此設置了專門的垃圾郵件帳戶。 （資料來源：）
- 電子郵件是 B2B 行銷人員使用的第三大媒體平台。 （資料來源：）
- 79% 的 B2B 公司和代理商認為電子郵件是分發內容的最成功的數位行銷管道。 （資料來源：）
- 40% 的 B2B 行銷人員表示，電子郵件通訊是其整體內容行銷成功的最關鍵部分。 （資料來源：）
- 55% 的 B2B 行銷人員在過去一年增加了電子郵件行銷預算。 資料來源：淺談暗模式電子郵件行銷
B2C 電子郵件行銷統計
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- 50% 的消費者每月至少一次透過行銷電子郵件直接購買。 （資料來源：）
- 超過十分之八的消費者會打開歡迎電子郵件，與發送的其他類型的電子郵件相比，打開次數增加了一倍，點擊次數增加了四倍。 （來源：）
- 對於 87% 的 B2C 行銷人員來說，自動化是電子郵件行銷不可或缺的一部分。 （圖片來源：）
- 60% 的調查受訪者表示，行銷電子郵件在他們的購買決策中發揮了作用。 （來源：）
- 64% 的 B2C 行銷人員在建立電子郵件時最關心的是可訪問性。 （資料來源：）
- 廢棄購物車電子郵件的平均開啟率為50.5%，比其他行銷電子郵件的開啟率高出15%。 （資料來源：）
- 人們透過行銷電子郵件進行購買的可能性是社群媒體的三倍。 （資料來源：）
- 自動/觸發式電子郵件為每位收件者帶來的收入增加了 30 倍。 （資料來源：）
- 80% 的零售企業表示，電子郵件行銷是他們保留客戶的最成功的手段。 （來源：）
- 年電子郵件行銷事實與統計數據
個性化電子郵件行銷統計
- 75% 的受訪者討厭看到與他們無關的內容。 資料來源：加拿大數據
- 不相關的內容再次成為 43% 的人取消訂閱電子郵件清單的首要原因。 （資料來源：）
- 58% 的電子郵件行銷收入直接來自有針對性的個人化行銷活動。 （資料來源：）
- 75% 的顧客更願意從熟悉他們購買歷史並向他們推薦相關產品的品牌購買。 （資料來源：）
- 74% 的嬰兒潮世代認為電子郵件是他們最私密的溝通方式。 （圖片來源：）
- 以名字稱呼收件人可以將開信率提高 35%。 （圖片來源：）
- 電子郵件分段使收入大幅增加 760%。 （圖片來源：）
- 個性化主題行的開啟可能性提高了 26%。 （資料來源：）
- 個人化電子郵件活動的三大原因是更高的開啟率 (82%)，其次是提高的點擊率 (75%) 和顧客滿意度 (58%)。 （圖片來源：）
- 96% 的企業表示個人化可以使電子郵件行銷成功。 （圖片來源：）
- 電子郵件個人化可降低 50% 的採購成本，提高 10-30% 的支出效率，並使收入增加 5-15%。 （圖片來源：）
電子郵件分段統計
- 25% 的收入來源可以追溯到細分列表。 （來源：DMA）
- 當電子郵件內容與個人興趣不一致時，74% 的客戶會感到沮喪。 （來源：）
- 不超過 31% 的電子郵件行銷人員使用基本細分（資料來源：）
- 78% 的行銷人員認為清單細分對其行銷策略不可或缺。 （資料來源：格林斯特）
- 與非分段電子郵件行銷活動相比，分段行銷活動的點擊率高達 100.95%。 （來源：）
電子郵件自動化統計
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- 2023 年，最自動化的行銷管道是電子郵件。 （資料來源：）
- 自動化是當今第三大有效的行銷策略。 （圖片來源：）
- 18% 進行電子郵件行銷的品牌認為自動化是他們的主要策略。 圖片來源：
- 31% 的電子郵件訂單是自動化行銷活動的直接結果。 （來源：）
- 在對 170 億封電子郵件進行的一項測試中，自動電子郵件的開啟率提高了 84%，轉換率提高了 2,270%，點擊率提高了 341%。 （來源：）
- 48% 的電子郵件行銷人員計劃在未來 12 個月內提高自動化程度。 （來源：）
- 據 55% 的行銷人員稱，最自動化的電子郵件活動是引導和購買後。 （來源：）
電子郵件主旨統計
- 47% 的收件者僅根據主旨行決定是否開啟電子郵件。 （圖片來源：初創盆景）
- 同樣，68% 的收件者僅根據主旨行來決定是否將電子郵件標記為垃圾郵件。 （圖片來源：初創盆景）
- 包含 61-70 個字元的主題行往往具有最高的開啟率，為 32.1%。 （來源：GetResponse）
- 包含標題文字和主題行的平均點擊率為 3.12%。 （來源：GetResponse）
- 超過 60% 的收件者認為僅使用大寫字母的電子郵件主旨行是不可接受的。 （圖片來源：MarTech）
- 在主題行中加入表情符號可將開啟率提高 56%。 （來源：GetResponse）
- 主旨行中包含「更新」一詞的電子郵件的平均開啟率最高（42.84%），其次是「活動」（42.76%）、「新聞」（37.98%）、「時事通訊」（37.25%）和「獎品” 35.07%。 （來源：GetResponse）
電子郵件行銷測試統計
- 59% 的公司。 （圖片來源：阿多里克）
- 為了換取電子郵件地址或推文，針對電子書活動的 A/B 測試顯示，85% 的人同意提供他們的電子郵件地址，而不是有關電子書的推文。 （來源：WordStream）
電子郵件送達率統計
圖片來源：
- 2024年，平均交付率為83.1%。 （資料來源：）
- Gmail 的送達率最高，為 95.54%，其次是微軟（91.33%）、雅虎（81.33%）和 AOL（76%）。 （資料來源：電子郵件工具測試器）
- 2024 年前五名的交付平台是 ActiveCampaign (94.2%)、Constant Contact (91.7%)、GetResponse (90.9%)、Moosend (90.1%) 和 CleverReach (90%)。 （資料來源：電子郵件工具測試器）
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