細分市場和客戶類型一直被視為強大的行銷工具，但許多線上商店都避免使用它，因為它可能非常耗時。
在細分潛在客戶時，有不同的購買階段和類型的客戶。有些人只是找到您的線上商店，有些人準備購買，有些人已經購買並渴望再次購買。
為購買流程的每個階段製定策略是提高電子商務轉換率的關鍵。
在本指南中
為所有類型的客戶進行規劃=結果
如果您了解每個客戶的需求，您將能夠更好地幫助他們。當您提供出色的用戶體驗並滿足他們的痛點時，他們會對您的業務產生好感，並有望成為您的品牌在他們的朋友和家人面前的大使。
如果您無法將網站上的一百萬訪客轉化為客戶，那麼他們也是毫無用處的。那我們如何知道哪些類型的客戶存在呢？
讓我們來看看可能訪問您的線上商店的五種類型的客戶，以及一種雖然不是您想要的客戶類型，但會始終關注您的行為的客戶。
瀏覽器
瀏覽器是沒有真正 牙買加 電話號碼庫 目的來到您的線上商店的訪客。您正在尋找優質內容。瀏覽器通常透過關鍵字搜尋到達網站。他們可能不熟悉您的品牌，甚至還不知道自己想買什麼。
這類客戶尚未做出購買決定。他們可能只是在做一些研究。
將他們轉變為買家的最佳方法是與他們保持聯繫。制定持續的內容策略對於吸引這些類型的客戶非常重要。
電子郵件可以成為一個很好的入門盟友，您只需建立一個對您的線上業務感興趣的人員清單。
在您的電子商務中設定訂閱表格，提供折扣、電子報或免費指南，然後定期向您的讀者發送有價值的內容，並呼籲採取行動。透過電子郵件，您可以展示您的產品，回答常見問題，並透過不同的格式展示您的產品或服務的價值。
部落格文章
播客、影片教學、社群 社群網路的最佳行銷策略 網路…內容可以透過多種方式呈現。最好盡可能多地嘗試，並專注於您覺得舒服的那些。
2.比較器
比較者已做出購買決定，但不確定向誰購買。您正在尋找市場上最好的產品。
比較者想了解您的產品或服務的特點和優點。這裡最重要的是清晰度。如果他們正在尋找您提供的東西，但找不到，那麼您轉換的機會就會消失。
優點和功能應該
很容易找到，並帶有有關 新聞日期 產品的高品質圖像（如果可能的話還有視頻）的詳細描述。
如果您提供具有多個等級或訂閱選項的服務（例如使用比較圖表），您很快就會幫助訪客了解每個等級或訂閱選項的好處。
再次強調，清晰度是關鍵。
這看起來似乎是常識，但你會驚訝於有多少在線商店不清楚客戶的類型。
不要害怕深入
撰寫有關如何充分利用您提供的服務的詳細部落格。教育這些類型的客戶非常重要，以便他們像您一樣了解您產品的優點和功能。
您可能知道是什麼讓您的業務與眾不同，但如果客戶不知道，他們就無法做出正確的決定。
3. 回頭客
回訪者發現了您的內容並且感興趣。他們可能不相信您產品的有效性，但他們了解新的開發和優惠。
回頭客希望確保您提供的服務能夠滿足他們的需求並有效解決他們的問題。
這是您建立信任的機會。
在您的網站上新增用於連接社交媒體的按鈕。向全世界展示您與客戶交談的開放性和意願。
但是，您必須透過回答問題來支持這一點。如果你不這麼做，這種方法將會適得其反，你試圖建立的信任將毫無意義。
社會證明
是建立信任的另一種好方法。使用客戶評價並分享用戶生成的內容。充分發揮您的品牌擁護者的潛力，並展示您的客戶對您的看法。
擁有即時聊天軟體是給訪客一種透明和親密感的另一種方式，因為一些用戶更喜歡聊天而不是打電話。
它使您有機會與網站訪問者互動並當場解決他們的疑慮。即使他們不使用它，知道如果將來遇到問題有人在身邊幫助他們，也會讓人感到安心。
4. 買家
有些人造訪您的線上商店準備購買。他們已經搜索了有關產品的信息，並在一定程度上解決了他們的問題或疑慮。他們正在尋找簡單的交易。
這種情況發生
的頻率與許多因素有關，包括付費廣告、關鍵字搜尋或推薦您品牌的滿意客戶的推薦。
好消息是，隨著時間的推移，這種情況將會發生，您必須準備好利用它並為這些類型的客戶提供服務。
轉化買家很簡單。這些訪客需要看到他們正在尋找的產品和購買按鈕。
確保購買過程簡單，並且您無需向下滾動太遠即可看到“添加到購物車”按鈕。 一個有很多幹擾的網站可能會導致糟糕的使用者體驗。保持採購流程設計專業、簡單且易於遵循。
透過吸引這些類型的客戶來優化您的登陸頁面或產品頁面，透過線上商店的良好文案來滿足他們的弱點。這向買家表明您了解他們的需求並且您是該領域的專家。
如果您有流量並且有時間執行統計測試（並非所有商店都這樣做），A/B 測試可以幫助您測試頁面並查看哪些內容有效。
→ 您可能感興趣： 恢復線上商店中廢棄購物車的指南。
5. 現有客戶
這些是您最感興趣的客戶類型。至少每週你都應該做一些事情來讓他們對你的商店和你的產品感興趣。
您公司的主
要職能之一應該是留住已經購買的客戶。
說服現有客戶再次購買會更容易。他們願意花更多的錢，並且已經與他們建立了一些信任。
每週你都必須考慮如何改善與他們的關係。它可以是一些簡單的東西，例如專門為客戶提供的電子郵件通訊。它可能是保留和忠誠度系統的一部分。根據公司的資源，盡力使用。
但至少每週你都應該做一些事情來讓他們對你的商店和你的產品感興趣。
六、比賽
儘管您無法說服他，但您也應該考慮一位訪客。
你的競爭。