如果您想了解关系营销和客户保留的价值，查看当前数据会很有帮助。研究一致表明，建立忠诚度可以产生可衡量的业务成果。
1. 某些行业的客户流失率高达30%。
德勤报告称，全球某些行业的年客户 whatsapp 号码数据 流失率高达 30%。市场饱和和体验不佳可能导致客户离开或缩小与品牌的关系，从而产生 德勤 所称的“专业客户流失者群体”。
2.忠诚客户更可能频繁购买商品，可能性高出 64%。
根据 麦肯锡公司的研究，那些能够提 另请参阅有关网站建设和网站推广的一些有用文章 高客户保留率的公司，忠诚客户的购买量增加了 64%。此外，忠诚客户向他人推荐该品牌的可能性增加了 50%，愿意为公司产品支付更高价格的可能性增加了 31%。
3.近60%的品牌认识到情感与留存之间的联系。
《哈佛商业评论》的一项全球跨行业研究结果 显示，许多公司认识到与客户建立情感联系的重要性。57% 的受访者肯定，与客户建立更牢固的情感联系是其忠诚度计划的主要目标。
4.良好的客户服务可以提高留住客户的能力。
不足为奇的是，当客户获得优质服务时，他们会留 最新评论 下来。根据 Statista的数据，60% 的美国客户最近一年与一家公司做生意更多，是因为该公司的服务很好。
5. 提供更多价值激励客户留下来
Gartner 的 研究揭示了客户服务的两个方面，它们可以提高客户留存率。当公司能够通过其服务提供更多价值时，82% 的客户更有可能保持忠诚。此外，61% 的客户可能会坚持选择那些提供轻松体验、让客户更容易与他们做生意的品牌。