潜在客户是已表达购买意向的产品或服务的潜在购买者。企业所说的“意向”通常是指留下的联系方式：电话号码或电子邮件地址。

线索通常分为有针对性的和非有针对性的。

非目标潜在客户是指那些目前对购买您的产品/服务不感兴趣的人。但无论如何，既然这些听众对您的提议感兴趣，您就不应该轻蔑地对待他们。将非目标收集到数据库中、在社交网络中积累并使其升温是有意义的。对于销售周期较长的产品尤其如此。

 

目标潜在客户是处于热门阶段的受众，即那些准备现在或在不久的将来向您购买的人。

为了获得并增加利润，企业必须在所有广告渠道中区分目标潜在客户和非目标潜在客户，并尝试吸引目标潜在客户。

测定方法

确定目标潜在客户的方法取决于您处理信息的位置：在 CRM 系统中、在端到端分析服务中，还是在广告帐户中。

 

端到端分析中的定义方法

在端到端分析服务中，潜在客户 商店 标记可以是手动的，也可以是自动的。

通过自动标记，如果与潜在客户的电话交谈时间超过 40 秒（或根据其他条件，取决于每项特定服务的设置），则默认为潜在客户分配“目标”状态。这个定义可能不准确，因此始终建议在界面中手动标记线索。管理人员和营销人员应该有一个单一的潜在客户状态系统，对于端到端分析和 CRM 也是如此。通过这种方式，可以将确定状态的错误减少到零，并且可以进行额外的分析，例如，哪些广告渠道带来最多的目标潜在客户。

 

CRM系统中定义的方法

最高质量的方法是基于潜在客户已经进入漏斗的下一阶段这一事实来进行资格认定。在与潜在客户进行首次通话后，销售经理必须根据通话结果更改系统中的状态。

销售经理可能对目标潜在客户有一个描述。对话中的经理通过条件脚本运行潜在客户，并根据对话结果分配状态、发送附加信息或将联系人转移到漏斗的下一阶段。

例如，如果经理在沟通后了解到该人现在不感兴趣购买，则可以为其分配一种状态，这意味着他可以在一定时间后尝试返回到潜在客户。营销人员应该追踪带有此类标签的联系人并与他们合作。

 

广告账户的确定方法

在广告账户中，如果没有额外的服务和操作，几乎不可能确定潜在客户的“定位”。为了获得资格，您需要通过销售经理来管理每个联 这些可能是挂锁之类的东西 系人，或者引导他们进入销售漏斗的下一个阶段并查看此阶段的转化情况。

基本上，来自社交网络的线索不需要合格，除非我们谈论的是房地产等复杂而昂贵的领域。这些行业通常交易周期较长，但线索数量较少，因此手动检查每一个线索非常重要。

潜在客户生成

潜在客户生成是一种吸引潜在客户的机制。这些机制的目的是鼓励潜在买家留下联系信息（通常是电子邮件或电话号码，但也可能是社交网络帐户或其他信息）。

 

潜在客户生成渠道：

— 社交网络及其潜在客户生成形式 (Facebook、VKontakte、Odnoklassniki、Instagram、TikTok)
— 搜索网络及其合作平台 (Yandex、Google)
— 潜在客户交易

潜在客户生成方法：

— 反馈表（通过电话号码或电子邮件）
— 游戏化（例如，只能通过电子邮件了解结果的测验或测试）
— 获取材料联系方式的机制（例如，下载电子邮件指南）
— 在交易所购买

 

如何生成目标潜在客户

在详细思考潜在客户开发机制之前，请先将其整合到销售渠道中。您必须清楚地了解下一步将把新的潜在客户带入哪个阶段。建立漏斗后，你需要制定各个阶段的KPI，设定可衡量的目标，以便后续计算和分析营销活动。

成功的潜在客户开发活动的主要条件 安圭拉讯息 是精心描绘目标受众。一旦确定了主要标记，就为销售经理创建一个问题示例脚本。

 

Leadmagnet

基于引导磁铁的机制是最常见的机制之一。磁铁可以是任何东西，只要它对您的受众有益或引起他们的兴趣：电子书、清单、指南、网络研讨会等等。观众可以免费领取有用的资料，但必须留下联系方式。

这种机制的缺点是线索质量较低，但只有单独进行时才会出现。如果您将其构建到漏斗中，并将下一步设为邀请，例如网络研讨会（也是免费的） – 该阶段的转化率将会更高。这样，不仅可以产生潜在客户，还可以形成忠诚度。