創建聊天檔案的能力
不活動訊息：如果客服人員無法聯繫，可以輕鬆通知客戶。在同一則訊息中，您也可以詢問客戶的電子郵件地址，以便盡快回覆。
當需要處理票證、網站上有新訪客、傳入聊天等時接收通知。
您可以將聊天轉移給其他客服人員。
聊天評分功能
……還有更多。
LiveChat 也提供聊天小工具客製化功能。您可以選擇顏色主題並選擇聊天視窗最小化時的形狀。您甚至可以檢查聊天的對比度以確保可訪問性。最重要的是，您可以設定個人代理設定文件，並透過完全翻譯的聊天小工具提供多語言支援。
此外，您還將收到有關您的工單、代理商、聊天等的報告和分析。例如，錯過的聊天數量、總聊天次數、聊天參與度、問候語轉換率、每位客服人員完成的票證等等。
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還有無數的客戶參與功能。例如，您可以使用引人注目的動畫圖示邀請訪客聊天。您可以為 LiveChat 的庫取得動畫或建立自己的動畫。它們會彈出在客戶螢幕的一角，以吸引人們對 LiveChat 小部件的注意。
我還喜歡與客戶即時聊天時
您可以隨時切換到「訊息模式」。這與 Whatsapp 等社交訊息應用程式非常相似，您可以在其中離線和線上與客戶聊天。也就是說，您和您的客戶都不需要立即回覆才能繼續聊天 – 任何一方都可以在有空（並且有網路連線）時回來回覆。
您也可以存取受訪者的聊天記錄，這樣您就永遠不會忘記之前與客戶討論過的內容。
整合。但這些只是其 200 多個整合中的一小部分。透過這些集成，LiveChat 支援流暢的多通路方法。
LiveChat 的定價範圍為 20 美元到 69 美元（每位客服人員每月）。儘管 Starter 計劃提供了一系列出色的功能，但您必須升級才能解鎖簡訊、創建自訂客戶群、聊天接管和標記、文件共享以及 LiveChat 的大部分分析功能。
進一步閱讀
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樞紐點
HubSpot 是一款先進的數位行銷套件，提供各種使用者案例的工具，例如行銷、銷售、營運和客戶服務。雖然其定價通常較高，但該平台還提供一系列免費工具，包括免費的即時聊天軟體。
HubSpot 的聊天工具可讓您將客戶詢問轉給合適的客服人員。您還可以自訂聊天的強調色和位置，以符合您的品牌美感。然而，在免費方案中，它帶有 HubSpot 的品牌。
為了提高參與度，您可以在不同的網頁上觸發有針對性的訊息。例如，當客戶造訪您的條款和條件時，請主動回答與退款相關的問題。您還可以根據受眾特徵和行為對受眾進行細分，以發送更個人化的訊息並以折扣獎勵忠實的訪客。
所有對話都會自動儲存和存儲，並添加到客戶的互動時間軸中，使您的服務團隊能夠密切關注相關的客戶資訊。
HubSpot 還配備了一個聊天機器人，可以在有限的免費方案中執行以下操作：
確定潛在客戶資格：使用聊天機器人收集有關訪客及其在現場的原因的資訊。
預訂會議
透過最多五個預設回覆回答常見問題
……還有更多。
所有對話均與通用收件匣同步。您可以記筆記、發送電子郵件、撥打電話、安排後續對話、建立任務以及標記支援票證。 HubSpot 還提供免費的 Slack 整合。
HubSpot 的巨大優勢在於，除了免費的即時聊天工具 Telegram 資料庫使用者列表 之外，您還可以找到各種其他免費「中心」。然後，當您準備好進一步擴展時，可以透過付費服務中心解鎖更多功能。 Starter 方案的費用為每月 45 美元，其中包括兩名用戶。額外用戶的價格為每月 23 美元。專業版方案的升級版還包括全面的幫助台軟體和一系列更高級的功能，起價為每月 450 美元（包括 5 位用戶，額外的用戶需額外付費）。
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Zendesk 聊天
Zendesk提供跨兩種產品的即時聊天和訊息功能：
Zendesk 銷售
Zendesk 服務
Zendesk 服務套件包括以下介紹的大部分功能。然而，對銷售感興趣的人可以另外購買 Zendesk for Sales，以解鎖一系列專用於管理和完成銷售的工具。
在該公司的網站上，您可以從客戶和賣方的角度查看其 [2024] Tamilrockers 代理和鏡像網站 實時聊天工具的簡潔演示。
Zendesk 允許您透過客戶最喜歡的管道提供支持，包括 Whatsapp、Facebook Messenger 和 Instagram，以及電子郵件甚至語音（Zendesk 中內建了基於雲端的呼叫中心軟體）。
您可以建立整合的幫助中心和社區論壇。然後，當客戶使用您的即時聊天小工具時，他們可以定義他們感興趣的主題，Zendesk 將推薦有用的文章和資源。
此外，您可以使用人工智慧為客戶提供即時答案。還有一個高 目錄 級共享收件匣，您將受益於代理路由功能、協作工具（例如與代理進行私下對話以討論當前的實時聊天、私人評論、Slack 和 Microsoft Teams 集成等）以及訪問受訪者的聊天歷史。此外，透過 Zendesk 的 Shopify 集成，您可以追蹤客戶之前與 Shopify 商店的互動。