因此，我們設立了定期會議，的 Slack 管道，以及與銷售團隊分享問題的管道，以便我們能夠在正確的時間收到正確的訊息。 點這裡查看CS職位信息 CS的「0→1」階段終於來了 ――除了加強與其他部門的溝通之外，入職以來您還採取了哪些措施？ 主要分為三種類型。
第一步是準備業務流程談話腳
本等。當時沒有手冊，所以唯一的方 秘魯電話號碼列表 法就是一邊看Flat 服務網站和自有媒體，一邊口頭解釋。 我接受了指導，並與 CS 成員一起在大約六個月的時間內開發了內容。
第二步是創建一個量化衡量營
運的系統。我們努力創造一個可以獲取工作量、生產力等資料的環境，並提供電子表格等工具進行匯總。 最後，創建一個衡量品質的系統。除了進行監控檢查之外，我們還創建了一個表格來檢查電子郵件的內容，以便我們可以透過分數來衡量每個人的回覆品質是否保持在一定水平。
–看起來你已經取得了很大的進
步，但還有工作要做嗎？ 由於我們只是超出了正常呼叫中心理所當然的最低水平，因此我們現在處於「0 → 1」階段。還有很多工作要做。 今後我要做的第一件事就是加強申請指引。如今，我們能夠向詢問的客戶提出一套建議，但我們對所謂潛在客戶的接觸時間和內容並不合適。
例如，我們希望妥善管理和培
育那些在詢問時有興趣但實際上已 阿塞拜疆 電話號碼 材料 接近更換汽車時間的客戶。 為了實現這一目標，不僅需要簡單地管理數據，還需要係統化地了解客戶旅程並確定每個客戶的接近時間。 目前，只有少數成員了解此類系統，因此如果有經驗豐富的人加入我們，可以從客戶的角度理解需求並主動與行銷人員合作，這將令人放心。
這是正確的。 ——對於已經簽約
的客戶，您怎麼看？ 我想在“合約簽訂後”，當聯繫頻率趨於減少的時候，對客戶進行跟進，並採取更多措施，讓他們感覺到“即使在合約簽訂後，他們也會繼續為我提供服務” 。我想練習與客戶溝通並在關係中創造價值，從而建立長期關係。