多重認證是複雜社群的必備能力

Khoros Salesforce 連接器的發布改變了升級和處理社群支援案例的遊戲規則。這使您能夠在社群內容、Salesforce 內容和 Salesforce 案例之間創建緊密整合。

考慮到這一點,將 Salesforce Connector 與下一代 Khoros Communities 產品整合有助於簡化社群管理者的工作流程並改善成員的體驗。

Salesforce 連接器

Salesforce Connector 提供以下主要功能:

將社群中的使用者資料同步到您的 Salesforce 環境。這使 Salesforce 用戶能夠存取有關社區成員的最新信息,確保社區成員的資料和 Salesforce 記錄之間的一致性。

能夠手動升級社區線程或自動 將未 俄羅斯電子郵件列表 答复的社區線程作為支援案例升級到 Salesforce。

提供私人支援案例門戶,社群成員可以直接從社群建立、更新或關閉支援案例。

在 Khoros 和 Salesforce 內容中使用增強的聯合搜尋。

案例傳送門

這對你來說意味著什麼?

透過 Salesforce Connector,我們提高了支援案例升級和管理流程的效率。社群經理現在可以查看案例詳細資訊、成員資料、社群指標以及最近在 Salesforce 中建立的帖子,從而使代理商能夠輕鬆獲得處理升級所需的所有資訊。

電子郵件數據

 

透過多重身份驗證使登入選項多樣化

 

所有用戶都可以比以往更輕鬆地登入具有多重身份驗證的下一代 Khoros 社群平台。

Khoros 社群管理員現在可以在 地理定位廣告。它們如何工作以及如何利用它們 社群登入模式上設定不同的登入機制,例如本機登入和單一登入 (SSO)。

登入

允許不同的使用者群體選擇多種登入方式。

透過徽章激勵用戶參與
遊戲化功能透過引入競爭和獎勵元素,在激勵線上社群參與方面發揮著至關重要的作用。

在新一代 Khoros 社群產品中,您可以根據成員活動分配使用者徽章。獲得徽章是會員根據其登入次數、貼文數量、解決方案、按讚等獲 得成就和社群活動認可的有效方式。

社群團隊可以在管理設定中設定徽章,並將其組織成群組,根據特定標準獎勵給使用者。上線後,可以透過會員個人資料頁面上的懸停卡查看徽章。

返回頂端