当企业在复杂的 AI 和客户体验领域中摸索时,Metrigy 的报告清顶级电子邮件列表楚地表明,成功的关键在于在技术创新和人际互动之间取得适当的平衡。通过遵循客户的想法并利用 AI 来增强(而不是取代)人性化,公司可以提供客户真正想要的体验。查看完整的 Metrigy CX AI 报告以了解:
详细了解联络中心互动中的三种客户期望
利用人工智能机器人增强自助服务的策略
在联络中心充分利用人工智能发挥最大影响的关键技巧
听听 Metrigy 首席执行官兼首席分析师 Robin Gareiss 的更多有用见解,包括她在我们最近的采访中对顶级联络中心趋势的看法。
在 最新数据库,我们通过最新数据库 联络中心、最新数据库 虚拟代理和最新数据库 Workforce Engagement帮助企业在统一平台上提供创新的人工智能全渠道客户体验。
我们很意与您讨论您的联络中心 AI 策略。立即联系我们 ,我们的 CX 专家将很乐意回答您的任何问题。
对于 最新数据库 团队来说,这是一个忙碌的月份。5 月份,我们与 2,000 名销售和营销专业人士一起参加了在德克萨斯州奥斯汀举行的Forrester B2B 峰会。为期四天的会议汇集了 B2B 销售技术和营销技术领域的“名人录”,分享了关于创造客户价值、进入市场的方法以及营销人员和卖家如何利用技术和人工智能保持竞争力的见解。
我们很高兴 最新数据库成为家喻户晓的品牌,但我们scott mclennan 先生的解决方案提供的远不止视频会议。我们全面的通信平台有助于在整个组织内实现无缝协作。对于在前线与客户交谈的卖家和营销人员,最新数据库 Revenue Accelerator和最新数据库 Events使他们能够建立更牢固的客户关系并提高投资回报率,通过利用我们熟悉的高质量技术来提供更好的活动体验和销售对话智能 – 所有这些都在一个用户友好的平台上。这两款产品都内置了强大的 AI 功能,可提高效率、洞察力和日常工作质量。请继续阅读,了解您在活动中错过了什么,并了解正在开发的一些令人兴奋的功能。
从事营销和销售比以往任何时候都困难但可以获得帮助
在这种宏观经济环境下,营销人员必须用更少的资源做更多的事情,并更加努力地赢得销售人员的信任。另一方面,根据Databooks 的一项新调查,销售人员与客广告库户相处的时间非常少,约为 5%。他们 必须拿出最佳状态才能获胜。结果就是:表现和保持积极性的压力越来越大。
统一通信解决方案可以提供帮助。为什么要将销售和营销整合到一个 最新数据库 平台?很简单。您可以同时获得两全其美的优势:
提高生产力并降低成本:整合销售和营销沟通技术栈不仅出于经济原因,也出于技术原因。通常,在一个平台上运行所有内容更便宜、推出速度更快、更易于使用,并且投资回报率更高。