然而,部門之造成阻礙。這可能會導致營運效率低下並損害客戶體驗。太多的團隊仍然將買家從行銷環節轉移到銷售環節,再轉移到客戶成功環節,就像一個被美化的水桶旅。
事實上,買家的旅程是複雜的、非線性的、自我導向的。潛在客戶不在您的頻道。您的產品正處於買家的旅程中—他們期望在每個接觸點都能獲得無縫的體驗。如果沒有專門的 revops 資源來協調各個團隊之間的順利交接,您的業務將難以擴展。
你的技術棧很笨重
隨著公司的發展,領導者常常需要應付龐大的技術堆疊。新進員工可能會帶來自己喜歡的工具,如果沒有正式的流程,團隊就不太可能協調。平均而言,每個組織都會採用大約100 種不同的軟體應用程式。
隨著不同部門逐漸拼湊自己的工具和流程,混亂和冗餘很容 電報號碼列表 易成為常態。
如果您發現很難理解您的組織如何使用不同的工具,並且不確定哪些資料位於哪個系統中,那麼可能是時候在您的組織內建立 revops 功能了。
擁有專門的 revops 資源來追
蹤技術和系統間共享的資料可以為您節省長期成本並確保短期效率。
數據脫節
資料脫節往往是技術堆疊臃腫的必然副產品。這可能會引發骨牌效應,並在整個 gtm 團隊中造成混亂。
例如,當銷售代表忘記在 crm 中更新交易時,行銷部門對哪些程式正 廣告庫 在進行的了解就有限,而客戶成功部門無法在交接期間利用先前的交易活動。潛在 如何制定跨网络广告策略 客戶很容易在混亂中迷失——同時寶貴的見解也隨之消失。