讓我們來看看幾個組件，它們將幫助您提高銷售部門的效率，並且必須使用它們。
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如果銷售資料收集在數千個文件中，任務是透過口碑設定的，並且不了解整個部門或單一員工的有效性，那麼最重要的行動將是實施 CRM 系統。是的，CRM立即解決了部門和公司的迫切問題：
- 銷售部門經理和業主甚至不在辦公室也能了解部門內發生的事；
- 隨時隨地快速分析當前事態，讓您清楚了解結果為何不如預期以及是什麼阻礙了它；
- 適合客戶的客製化銷售管道和自動化日常操作的產品使管理者不會被任何事情分心，有空閒時間從事銷售；
- 整合的電話、電子郵件、網站上的表格和端到端分析使您可以追蹤從潛在客戶到銷售的整個客戶旅程，以評估促銷管道的有效性，並在一個地方收集與客戶的整個溝通歷史記錄;
- 管理人員不需要在不同的程式之間切換；他們的所有工作都在「一個視窗」中進行。
請記住，您無法改變無法衡量的事物！
隨著CRM的引入，員工進行IBD（模仿劇烈活動）將變得困難。當被問及缺乏結果時，他們將不再能夠提供「為什麼他們不能」的一系列原因，而是將他們的思維引導到尋找合理的解決方案。
但對管理者來說，即使像巴甫洛夫的狗一樣訓練有素的反應能力，錯誤配置的 CRM 也會成為他們工作中的干擾因素。因此請確保：
- CRM 元件經過客製化，適合您的銷售業務流程；
- 銷售部門依照統一標準在CRM系統中工作；
- 工作受到監控和調整，最好是每天進行，並形成符合標準的習慣！
激勵系統
在對一百五十個銷售部門進行審計後，我發現以下錯誤是最常見和常見的：
- 員工的任何銷售都會獲得相同的獎金。同時，令業主感到驚訝的是，銷售額沒有成長，而且銷售了錯誤的產品，而這些產品對於銷售來說確實很重要。
- KPI 與結果無關。評估僅在終點線進行 英國電話號碼數據 ，並且不會對導致結果的一系列行動進行監管，也不會給予獎勵。
- 目前還沒有銷售計劃。無論如何，無論銷售數量多少，員工都會收到獎金。
- 沒有超出計劃的動力。員工出售超過計劃價值的產品是無利可圖的。
- 複雜的激勵系統。對於經理（通常是所有者）來說，很難了解誰、因什麼以及如何獲得銷售獎金。
這些只是對動機產生負面影響的幾個原因。其餘的可以無限列舉。
那麼，提高銷售部門效率的動機應該包括哪些內容：
- 動機清晰透明。每個銷售部門員工都可以獨立計算。
- 指標客觀、可實現。管理者清楚了解可以使用哪些行動、哪些資源來達到要求的指標，否則員工就會失去積極性。
- 銷售計劃已分配：個人、每個部門、按產品。員工對前進的方向有明確的指導方針：營業額計劃、利潤計劃、單位計劃，或兩者都有。不要使其過於複雜並牢記第一點。
- KPI 已經建立。分析銷售業務流程。它由哪 什麼是網路行銷的領先優勢 些步驟組成？哪些階段對最終轉化影響最大？逐步設定最低要求的指標。例如，打50個電話預約、10次會議、簽訂3份合約。為每項成就分配獎金。
- 增加和減少係數。這是一個經過驗證的古老方法。經理努力賣得更多，如果他沒有因此得到獎勵，他就不會這樣做。設定結果的最低限額，低於該 廣告庫 限額，員工將不會收到任何東西，如果超出計劃，則增加付款。
激勵公式應該是：薪資+KPI+銷售計畫的完成。如果特定產品的銷售很重要，則為其創建單獨的動機。
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