資訊架構。在組織您的線上商店時,一切都取決於此。基本上,它允許您組織網站的結構,以便訪客找到他們正在尋找的內容。
因此,在組織線上商店的產品類別時,資訊架構是一個非常重要的面向。
引用 Web 可用性先驅 Jakob Nielsen 的話。“如果您的客戶找不到他們想要的產品,客戶將無法購買該產品。”
下面,我們向您展示電子商務結構中的一些領域,您應該特別注意其設計和組織。
在本指南中
制定明確的目標
即使您已經處於業務的高級階段,時不時地回到起點也是有好處的。問問自己:我網站的目標是什麼?每個網站都必須有一個明確的目標,可能是通知、說服、娛樂,或者在電子商務的情況下,是銷售。
在建立內容和導航時請牢記這一目標。
在電子商務中,主要目標是讓訪客結帳,因此每個步驟都必須是購買流程的一部分。您的網站中可能還有其他次要目標(例如,讓消費者了解您的品牌價值),只要您能看到每條內容都符合您的目的,那麼將它們包含在內就完全沒問題。
→ 您可能感興趣:恢復線上商店中廢棄購物車的指南
整理您的產品
在將產品添加到商 以色列 電話號碼庫 店之前,請問問自己要銷售多少產品以及將如何組織它們。你知道你的產品有哪些類別嗎?
擁有更多產品可能會稍微增加您的流量,但如果它們雜亂無章,可能會讓消費者對您真正銷售的產品感到困惑。
在線上商店中,最重要的是產品類別,因為它們可以幫助訪客找到他們正在尋找的產品並瀏覽您的商店。他們也將是那些在 Google 中擁有最佳SEO 定位的人。
如果您不知道如何
對產品進行分類,我們 如何成為社會影響者 建議使用簡單的記事本和白板。寫下產品,並要求您的團隊或朋友嘗試以對他們有意義的方式對每個產品進行分類。重複次數最多的產品會讓您了解哪些產品值得分類。
組織電子商務產品
與產品數量一樣,我們建議保持簡單,不要用太多的收藏選項轟炸訪客。您可以用來組織產品類別的一些集合包括:
產品類型
這些將是您線上商 新聞日期 店的主要類別。例如,在服飾店裡,會有男人、女人和孩子。每個類別中都可以包含子類別,例如襯衫、運動衫、T 卹、褲子、鞋類或配件。
最暢銷產品:
知道其他人購買了某種產品可以讓訪客相信該產品是好的。包含一部分最暢銷產品是吸引猶豫不決的客戶注意力的好主意。
包含評論以建立訪客信任並說明其他客戶對您的產品的滿意度。
季節性產品
這對於線上服裝和時裝店尤其重要。每個季節都會帶來新的風格。讓顧客可以選擇在下一季產品上市前購買,從而創造預期。
銷售/分店:
一定要展示原價和促銷價,以營造節省的印象。如果您的線上業務每年都會更新,例如在時尚或科技領域,那麼擁有此產品類別就很重要。
訊息:
第一個擁有某樣東西是一種滿足的感覺。成為唯一擁有某物的人就更好了。新奇是一個很大的動力,尤其是在網上購物時。將產品納入預購或預訂中也會為買家帶來緊迫感,並可以幫助您在產品發布階段進行測試。
低於X金額的禮物
這是一系列有用的低價產品,可以作為送給任何人的好禮物,也可以犒賞自己。以實惠的價格提供產品類別可以滿足各類客戶的需求,並吸引那些不想花太多錢的人,特別是當您的產品平均價格較高時。
例如,您可以新增產品類別,例如 25 歐元以下的禮品、100 歐元以下的禮品,具體取決於產品的價格、季節或買家角色(女士 50 歐元以下的禮品、聖誕禮品)低於20 歐元等) 。
提示:同一產品可以屬於多個系列!
簡化導航
導航對於在線商店的成功至關重要,您應該從一開始就考慮這一點。減少導航中出現的元素對於使您的網站更易於存取和使用至關重要。
在標題選單中,不應缺少最重要的產品類別。
用戶只需點擊幾次即可找到他們正在尋找的內容。由於用戶體驗,他們將來更有可能進行轉化,甚至更好地再次購買。
一個好的技術是將它們添加到導覽列中的父元素下。繼續之前的系列,例如,在男裝、女裝和童裝店,可以將不同性別的系列分組到主系列下的子菜單中(T 卹、運動衫、襯衫、褲子、配件、包)。
您還可以包括上一點中提到的其他社論、限量版、精選或直銷系列。
最後,您可以在導覽選單中新增評論部分。人們喜歡在購買產品之前了解第三方的意見。
分析以改善使用者體驗
分析提供了有關消費者在訪問您的線上或網路商店時的行為的令人難以置信的數據。
在完美的世界中,他們會到達您的主頁或登陸頁面,進入產品類別或個人清單並進行購買,但這真的是這樣嗎?很多時候,在這種情況發生之前,訪客已經厭倦了導航結構或厭倦了漫長而困難的購買過程。
若要建立讓使用者保持在正確軌道上的 Web 可用性,請想像使用者執行的可能場景或流程。請記住,不同類型的客戶有不同的關注點或行為。
您可以使用熱圖、A/B 測試或在 Google Analytics 中建立事件等一些工具來衡量訪客是否了解您的線上商店的導航。
結論
Web 可用性和資訊架構與提高電子商務的轉換率直接相關。
當訪客以簡單且結構化的方式瀏覽產品類別時,他們更有可能購買。