有一種誤解認為,不可能為銷售經理制定工作計劃並有效地規劃他的工作。問題是“如何規劃客戶行為?”首先是由那些銷售良好但太有創意而無法控製或只是懶惰的經理設定的,其次是由那些不知道如何管理銷售部門並且也曾經與第一種情況相同的經理設定的。因此,人們認為規劃經理的工作是非常困難甚至不可能的。一個可以讓銷售額增加至少 30 的工具!在經歷過數千名經理和數百個銷售部門的工作後,我可以有把握地說,只有擁有高品質規劃的經理或部門才能表現出持續的高成果!因此,作為銷售部門的發展或創建的一部分,首先需要認真地為經理和整個銷售部門制定工作計劃。
規劃經理工作的主要假設:對於管理者 主管人 銷售書籍
1.一個工作天有6小時;
2. 任何行動的規劃都應考慮價格/質量,或者就我們而言,考慮時間/效率;
3. 將你的工作重點放在帕累托原則上,或說20/80原則上;
4. 花50%的時間發展人際關係。
讓我們仔細看看為銷售經理制定工作計劃的每個假設:
1.一個工作天有6小時。
當然,正式工作日是8小時。但即使是最有組織的人,有效利用的時間也不超過六個小時。至少2小時花在咖啡、香菸、談話、個人事務、工作場所分析、同事幹擾等。當然,你可以工作超過8小時,但如果你這樣規劃,你的工作效率就會逐漸降低。一個人應該有個人生活,個人興趣,每週一次可以和一個很重要的客戶加班,但沒必要指望這個,不可抗力還是會出
2. 在規劃任何行動時考慮價格/質量,或在我們的例子中考慮時間/效率
在決定特定的工作方法時,您需要比較該行動所 花費 烏克蘭電話號碼數據 的時間和有效性。讓我舉個例子。許多教科書都說,在打電話之前,你一定要研究一下客戶——媒體對他的報道是怎樣的,他的網站是什麼,等等。我同意,如果市場上只有10家公司,而且每次通話都應該是靶心,我們沒有犯錯的餘地,那麼我們需要使用這個原則。
但是,如果資料庫中有數千甚至數萬個客戶,那麼花 1 分鐘的通話時間就能找到 30 分鐘衝浪時能找到的所有內容,不是更容易嗎?對我來說,打電話 必備的數位行銷工具 問幾個問題並了解有關他的一切都容易得多。
還是第二點。大多數專家表示,你不能透過電話推銷任何東西;打電話的目的只是安排一次會面。在 95% 的情況下,這是無稽之談。生活發生了變化,現在很多商品和服務都是透過電話銷售的,幾乎不需要開會。在沒有先了解客戶的前景、需求和可能的聯絡點的情況下進行預約是不合理的。一切都計算得非常清楚。首先是直觀的,然後是基於統計的。
3. 將工作重點放在帕累托原則或 20/80 原則上
顯然,當經理工作了第一個月時,對他來說,任何客戶都值得他的黃金。但當他的工作中有很多這樣的問題時,他需要確定優先級,根據盈利能力和前景對它們進行排序。這並不意味著您不應該關注小客戶。這只意味著,當工作量大的時候,
你需要把更多的時間投入在那些提供主要收入的人身上。
4. 花50%的時間發展人際關係
在我們國家,不建立關係就進行銷售是很困難的,在某些行業幾乎是不可能的。因此,有經驗的經理會把大部分時間花在與銷售沒有直 輔助資料庫 接關係的溝通上。這也需要考慮。但要確保所建立的關係能促進銷售。關係不僅對收入成長很重要,對經理與客戶溝通的愉快程度也很重要。如果溝通對他們來說是一種負擔,那麼就很難有效地向他們推銷。
上述所有內容都與「自上而下」的規劃有關,包括。來控制管理者。至於個人計劃,規劃銷售人員工作的方法可能有所不同。有兩種主要方法。第一種方法是為富有創造力和精力充沛的人們制定計劃系統,這些人發現很難坐在一個地方做一件事。以及為喜歡清晰性和一致性的人提供的結構化規劃系統。
現在介紹一下制定工作計畫的過程
與客戶合作的整個週期分為幾個階段。每個階段的時間被平均。根據行業的不同,銷售經理的工作是有計劃的。 根據經理在公司工作的時間長短,每個階段都會為客戶分配一定的時間。管理者在工作之初,所有的注意力都集中在溝通的第一階段,也就是相識和關係的開始。即使對於經驗豐富的管理者來說,這個階段也是最重要的。新客戶的流量不應枯竭。因此,第一階段,通常是推銷電話,一開始會佔用經理 80% 的時間,而對於有經驗的經理來說,則需要 10% 的時間。