FCC、FTC 和州當局已實施法律來保護消費者免受電話行銷詐欺並確保隱私。公司必須遵守這些法律以避免重罰。主要法規包括《電話消費者保護法》(TCPA)，該法限制通話時間並禁止撥打全國謝絕來電 (DNC) 名單上的人員（某些豁免組織除外）。 《電話行銷消費者詐欺和濫用預防法》要求明確傳達產品細節和條款，並禁止欺騙行為。電話銷售規則 (TSR) 要求自動撥打電話以獲得書面同意，並限制撥打全國民主黨全國委員會名單上的電話。如果不遵守規定，每次違規可能會被處以最高 16,000 美元的罰款。企業應確保擁有準確的客戶訊息，並諮詢電話行銷律師以避免法律風險。
電話消費者保護法 (TCPA)，1991
- 《電話消費者保護法》(TCPA) 為向個人潛在客戶撥打外線電話的電話行銷企業制定了具體規則。
- 聯邦法律規定此類企業只能在上午 8:00 至晚上 9:00 之間聯繫住宅客戶
- 不應向已在全國和 12 個全州謝絕來電 (DNC) 名單中註冊的潛在客戶撥打電話。
- 如果您的企業透過電話行銷其產品和服務，則當客戶詢問資訊時，您必須提及企業名稱和來電者/代理商姓名。
- 一些公司和組織被排除在國家民主黨全國委員會名單之外。這些例外情況可以在聯邦通訊委員會 (FCC) 網站上找到。
電話行銷消費者詐欺和濫用預防法
根據《電話行銷消費者詐欺和濫用預防法》，銷售產品和服務的公司應向潛在消費者清楚地傳達其產品和服務的詳細資訊以及任何此類優惠的具體條款。在任何情況下，電話行銷人員都不應透過捏造報價來欺騙電話接聽者。他們需要澄清產品的數量和成本、優惠條件以及產品購買限制、退款和取消政策。美國各州有權代表該州居民對任何違反《電話行銷消費者詐欺和濫用預防法》的公司提起民事訴訟。
電話銷售規則 (TSR)
聯邦貿易委員會 (FTC) 將電話銷售規則 (TSR) 作為聯邦法規執行，國際電話行銷論壇：年度趨勢 以檢查該國的電話行銷電話。根據此規則，如果電話行銷員的電話號碼列在聯邦貿易委員會創建的國家民主黨全國委員會上，則電話行銷員無法致電其潛在客戶。此外，公司在進行任何自動外撥電話之前還需要獲得潛在客戶的書面許可。
可能的處罰
撥打外線電話的公司可以使用至少五個區號來訪問國家民主黨全國委員會，而無需支付任何費用。他們一次最多可以查看十個電話號碼。根據消費者保護局的說法，不遵守民主黨全國委員會電話名單的公司需要支付巨額罰款。根據聯邦貿易委員會或 FTC 執行的法規，美國數據 每次違規的罰款最高可達 16,000 美元。
結論
向消費者撥打外線電話的電話行銷人員應遵守上述電話行銷法。這就是為什麼您需要為您的企業提供一個自訂列表，其中包含詳細且更新的客戶信息，以產生高品質的潛在客戶，但又不違法。如果您想獲得有關聯繫潛在客戶的適當方式的更多信息，而無需承擔罰款或處罰的風險，請聯繫電話行銷律師。您可以撥打 1-888-981-3099/1-972-713-6622 聯絡我們，以了解有關獲取清單的基本問題或資訊。