它是什麼以及如何在您的公司中應用它

回饋一詞經常在商業環境中使用,通常是客戶和員工自己要求和提供的東西。事實上,它是提高績效和工作品質以及增強公司幸福感的最有趣的資源之一。不僅需要與組織業務活動相關的事項提供回饋,還需要與人們對公司的感受相關的所有事項提供回饋。

 

反饋實用指南、

 

它是什麼以及如何在您的公司中應用它

 

在組織中,回饋是團隊領導者和其他專業人員都可以提供和要求的東西。此外,我們可以在更個人的層面上、在一小群人中找到它,也可以在更普遍的層面上找到它,作為更多人參與的商業策略的一部分。事實上,許多組織定期要求不同的專業人員並向他們提供回饋,以了解組織正在採取的方向並改進不同的方面。

無論您是想要在更個人層面上向

同事或團隊領導提供或要求回饋的專業人士,還是想要 資料庫到資料庫 將其應用於整個團隊或客戶的公司。下面我們為您提供了包含 9 條規則的指南,這些規則將幫助您以最佳方式獲得並提供建設性回饋。

 

如何提供與接收回饋:9 條黃金法則

以下我們留給您的 9 條規則摘自Jane 和著的非常有趣的書《智能反饋》。

如果您有興趣並想更深入地研究回饋主題,我鼓勵您購買它。您可以在最知名的書店購買到它。

 

1. 描述事實

在提供回饋時,如果我們避免任何類型的個人評估並僅提供客觀訊息,回饋會更具建設性,並且會更容易被對方接受。因此,重點是描述事實。

例如,你可以說“我在你的工作中發現了幾個基本錯誤”,而不是說“你做事時不是很細緻”。

事實和觀點之間的區別在於,這是對事實的解釋,可以是相對的,並且可以被證明和驗證。

如果你提出意見

你會給出更多對抗和否認的理由。另一方面,在已證實的事實面前否認現實更加困難,因此客觀數據往往更容易被接受。

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2. 簡潔

你給某人的回饋必須是具體的,即不留有解釋的餘地,也不可能讓對方理解的內容與你真正想說的不同。

確實,我們是自己話語的擁有者,而不是人們對話語的解釋。然而,我們可以盡自己的一份力量,讓訊息盡可能地被理解。

簡潔不僅可以幫助對方理解我們想告訴他們的內容,還可以讓他們不會胡思亂想,認為我們告訴他們的事情比實際情況更糟或更好。

 

具體來說

 

重要的是不要泛泛而談或使用過於寬泛的形容詞。例如,不建議說「你應該提高你的公開演講技巧」。更好的說法是,“當你在公共場合演講時,重要的是你要在房間裡走動、發聲良好並看著觀眾,而不是過多地看著報紙或螢幕。”

此外,同樣重要的是,當面對負面回饋時,總是在一開始就提供一些正面的東西來鼓勵人們,讓他們更願意接受批評。

另一方面,負面回饋總是最好私下給出,這樣對方就不會感到被侵犯。

 

3. 盡量直接

為了讓對方很好地理解訊息,切入要點而不是拐彎抹角也很重要。否則,中央的批評可 007 厘米 能失去其重要性,且起不到任何作用。

因此,不要離題,盡量把你的建設性批評集中在最多兩三個方面,即有選擇性。如果您覆蓋的內容較多,則可能需要處理太多訊息,並且收件人可能會被阻止或不知道從哪裡開始。