当我在主题演讲和培训课程中从舞台上讲述的情感障碍潜在客户坚持不懈的故事时 – 例如，一位销售代表联系了我 71 次才最终说服我从他那里购买产品 – 观众席中的人们都会感到不安。
每次当我讲述我真实的故事时，都会听到人们发出难以置信的惊叹声：有一次，我连续 52 天每天都给一位潜在客户留语音邮件，后来他才给我回电话，促成了一笔价值 120 万美元的交易，并让我获得了参加总统俱乐部的资格。
这种赤裸裸的持续性探寻客户行为往往带有负面含义。人们会来找我说这样的话：
“我永远做不到！”
“如果有人给我打那么多电话，我会很生气的。”
“如果有人这样对我，我会屏蔽他们。”
有时他们会这样攻击我：
“打这么多电话的人都是坏人。”
“不管你卖什么，也不管我有多需要它，我都不会从你那里买！”
“这太可怕了；这是跟踪！”
我想明确一点，我并不是建议销售人员进行无端的跟踪。这种行为毫无意义，也不会给你带来任何有意义的互动。
专业、有目的、系统、多点触控的勘探并不是跟踪。
投射是坚持的敌人
尽管几乎每一位称职的销售专业人士都了解坚 viber 电话列表 持不懈在勘探中的力量，但大多数人仍然难以成为坚持不懈的勘探者。
对于大多数销售人员来说，吸引现代买家注意力所需的坚持程度可能会让人觉得你很咄咄逼人——越界、打扰和惹恼别人。
这种以投射形式出现的情绪障碍是大多数的情感障碍销售人员过早放弃的原因。
从心理学角度来看，投射是指将自己的情绪、感受、假设、经历或偏见归因于潜在客户的行为。它会让你通过自己的情绪而非他们的情绪来判断他们的感受。
想想那个在我打高尔夫时给我打电话的客服代表。如果他脑子里浮现出我因为挂断电话而对他生气的画面，他可能会觉得第四次或第五次联系“太过强势”或“让我很烦”，尽管这些感觉与事实相去甚远。
我可能发现他卖的东西很有趣，但我们现在永远不会知道了。
或者，如果你担心打电话打扰别人，你可能会把这种焦虑投射到你的潜在客户身上，认为这会让他们感到不舒服。然而，你的潜在客户可能根本不会这么想——尤其是在他们正处于购买阶段，并且愿意与你交谈的时候。
投射会让人轻易找借口放弃
投射对于销售人员来说太常见了，它会让你付出高昂的代价并阻碍你坚持下去。
- 当你将自己被打断的烦恼或沮丧情绪 这里最大的缺点是什么？ 投射到潜在客户身上时，可能会导致你过早放弃。
- 当你将对被拒绝的恐惧投射到潜在客户身上时，它可能会导致你将缺乏立即回应或模糊的反对意见解读为明确的“不”。
- 投射思维还会导致你坚持使用单一沟通渠道，例如电子邮件，认为这种方式干扰性较小，也更符合潜在客户的联系方式。当潜在客户没有回应时，你宁愿放弃，也不愿通过其他渠道联系。
投射自己对潜在客户持续联系的不适感，会让你合理化地认为潜在客户不想被联系。这很容易成为一个不去联系潜在客户，或者在接触一两次后就放弃的借口。
情感疏离
突破勘探过程中的投射挑战，真正拥抱坚持并非易事。你和其他人一样清楚，摆脱情感障碍说起来容易做起来难。但要摆脱阻碍，情感上的超脱正是必须做到的。
当谈到坚持勘探时——拒绝和不回应很常见——情感超脱是一项至关重要的元技能。
超脱并不意味着冷漠或漠不关心。它意味着不 邮寄线索 让你的个人情绪左右你对潜在客户的感受。当你学会超脱时，你不太可能把拒绝当成针对你个人的，你会更快地恢复过来，并且你会找到赢得胜利所需的坚持。
抵抗不等于拒绝
保持距离始于内心的认同，即潜在客户最初的抵触并不等同于 彻底的拒绝。我们都会抗拒新事物和变化。
抵制是人们对你的推广活动产生的自然反应。尤其是在人们还不熟悉你、你的品牌、你的产品、服务或软件的时候。这只是人之常情。
要突破最初的熟悉障碍，往往需要坚持不懈。这有助于促使你的潜在客户参与有意义的对话，并建立更深层次的联系。正因如此，在潜在客户开发和熟悉的过程中，多次接触潜在客户是正常组成部分。
不要将缺乏回应、遭到拒绝或意外结果视为个人失败，试着重新审视这些时刻。要认识到，每一步，无论积极还是消极，都会促进你的成长和最终的成功，并且是整个过程的一部分。这有助于你避免陷入导致你过早放弃的负面情绪。
当你将每一次持续的潜在客户接触都视的情感障碍为迈向有意义的互动的自然步骤时，更容易摆脱情绪的影响。与其只关注每一次接触的成功或失败，不如换个视角，着眼于长期建立关系的全局。
转变你的思维模式，不再将坚持等同于强求，将抗拒等同于拒绝。这样，你就进入了一个重视一致性、耐心和坚持不懈、长期投入的勘探框架。
爱迪生曾经说过：“我们最大的弱点在于放弃。最可靠的成功之道就是再试一次。”所以，当你疲惫不堪、精疲力竭，感觉无法再承受任何拒绝时，一定要鼓起勇气再打一次电话！