将公司忠诚度计划作为 通过定制忠诚 一种行善的工具。
当零售商和品牌制定忠诚度计划时，在用积分奖励客户时，很容易只考虑每家商店的购买量或访问量。但正如成千上万销售产品和服务的公司所发现的那样——消费者，尤其是新兴的 Z 世代消费者和千禧一代，正在将可持续性、气候、社会责任和公平作为做出购买决定的主要决定因素。
满意的客户也不再满足于口头服务。麦肯锡报告的客户数据显示，“真实性很重要，但客户越来越期望努力有数据支持”，麦肯锡高级合伙人克拉丽斯·马格宁 (Clarisse Magnin) 表示。
根据 Aflac 的年度 CSR 报告，77% 的消费者承诺购买那些致力于让世界变得更美好的品牌的产品。那些成功面向 Z 世代的营销人员明白，质量和价格不再是唯一重要的两个因素。从价值观与自己相符的公司购买产品是我们这十年来看到的最大趋势。消费者受众越年轻，企业社会责任对他们的购买决策的影响就越大
通过履行社会责任的忠诚度计划提高消费者的参与度。特别是提高千禧一代和 Z 世代的顾客参与度。
所有这些归结为一件事：承担社会责任曾经可能只是一项需要勾选的条件，但如今，它将决定消费者是否会购买你的产品。最终，它将决定你的品牌是成功还是失败。
但正如麦肯锡所指出的
费者参与需要真实。它需要以一种真实而有意义 手机号码列表 的方式展示你的品牌的奉献精神。消费者忠诚度将转向那些能够以最合理的方式将品牌与使命宣言最现实地联系起来的品牌。
您的购物者希望与您的使命产生共鸣。帮助他们实现这一目标。
所以你知道你需要关注社会责任，你知道你必须让你的客户了解你对使命的承诺。但除了更换供应商、从更可持续的来源采购产品和在整个团队中实施公平政策之外，你还能做什么？你如何与消费者建立个人联系？你如何让他们主动行动？你如何确保他们了解你对可持续发展的持续奉献？
用忠诚作为行善的工具
最容易被忽视的答案在于您自己的忠诚度计划。忠诚度计划是让您的客户与您的品牌使命保持一致并致力于您的使命宣言的完美方式，同时还能提高用户参与度并增加客户保留率。
使用结构良好的奖励，结合有针对性的 使用复杂的人工智能模型 智能活动来创建用户旅程，为客户提供的不仅仅是访问或购物的积分。即使您已经实施了现有计划，现有客户也会欣赏您为实现使命而采取的措施，正如76% 的公司高管所理解的那样，具有强大企业社会责任感的品牌拥有更高的股东价值和客户满意度。最重要的是，您让客户成为解决方案的一部分。活跃客户在与您一起购物时感觉良好，他们更有可能重复购买。
通过忠诚度计划推动社会影响的 4 种关键方法
1）奖励消费教育内容的顾客。
如果每家公司对社会责任的承诺都像Warby Parker 承诺每售出一副眼镜就捐赠一副眼镜一样明确，我们就不需要进行这种讨论。事实是，您与品牌使命保持一致的方式可能无法在 10 个字的社交媒体帖子中解释清楚。
您对社会责任的承诺可能意味着您已经将现有的塑料供应商换成了更具可持续性的再生塑料供应商。或者您已经采取积极措施，全面减少塑料总消耗量。这听起来可能并不吸引人，但它很有价值，也很重要。您的客户也会同意这一点。
那么，为什么不围绕现有的不同类型的塑料及其生命周期来创建内容呢？它们来自哪里？当消费者用完您的产品后，它们会发生什么？指出您在制造过程中之前所做的事情以及现在正在做的事情。告诉您的受众这些是如何实现您最终理想的步骤，并解释您的公司的理想是什么样子。
然后，对他们进行测验。给他们积分，以使他们内化通过您的视频和博客文章获得的知识。在他们的客户忠诚度计划中，如果他们通过引进可回收塑料或参与社区的当地清洁工作来参与您的使命，则给他们积分。
2）奖励顾客的捐赠或鼓励他们带回可重复使用的包装
如果您希望将建立客户忠诚度计划 泰国数据 纳入社会责任，同时鼓励重复访问，那么这一定是您的最佳选择。有多种方法可以做到这一点，同时还可以改善客户对您的商店或品牌的体验。
鼓励顾客将可捐赠物品带到您的商店或捐赠给附近经批准的社区中心以获得积分。如果捐赠的物品不一定符合您的企业使命，请鼓励顾客重复使用包装，或将其带回给您以获得积分。这样，您可以双重激励您的客户按照您的品牌使命行事，同时吸引他们成为回头客。
3）将积分转换为捐款
围绕影响力策略制作媒体并让客户阅读它们并不总是有意义的。任何电子零售商都知道，亲自带来捐赠或包装是行不通的。那么，让客户将购买的积分转换为资金或产品，捐赠给有需要的事业怎么样？达美航空的里程计划做得非常出色，但任何商店或品牌都可以用现金做同样的事情。您甚至可以保持简单，保持现有的积分与美元的比率，并创建影响力捐赠奖励，让您的客户能够将他们的奖励积分兑换为捐赠资金，用于您的品牌一致的社会事业。
为每家零售企业定制忠诚度计划。奖励履行社会责任的顾客。
4）火上浇油：将你的社会影响力计划游戏化，以最大限度地发挥影响力
你可以用行动和捐款换取积分。你可以让人们将积分捐赠给你的事业。你可以就此作罢。这肯定会增加你的社会影响力。但如果你能更进一步呢？如果你真的想让你的使命出现在客户面前，尤其是年轻的千禧一代和 Z 世代，请考虑将你的忠诚度计划分为多个层次，以显著提高你的参与度指标。
考虑为参与忠诚度计划这一领域的人员提供分级徽章、特殊福利和以任务为导向的奖励。您甚至可以与Impact Wallet等计划合作，跟踪客户捐款在行善方面的进展。
利用你的忠诚度计划作为行善的力量
您一直在做善事。您的品牌代表着善事。通过将客户的购买行为融入您的忠诚度计划和使命中，确保您的客户能够看到您所做的工作，这样他们才能认出您。让您的客户实时考虑他们的行动，并考虑他们为应对气候变化、增加社会公平和为我们的未来创造更美好世界所做的贡献——同时增加您忠诚度计划的参与度。