网站/应用行为:
浏览过的产品/服务: 针对特定产品发送跟进消息。
购物车遗弃者: 提醒消息、提供额外激励。
特定页面访问者: 针对高意向页面访问者发送定制信息。
邮件/消息互动:
打开过特定邮件/点击过链接的客户: 深入探讨该主题。
未打开邮件的客户: 尝试不 WS电话列表 同的主题行或渠道。
心理学细分:
兴趣爱好: 根据客户的兴趣推荐相关产品(例如,关注户外运动的客户推荐登山装备)。
价值观/生活方式: 针对追求健康、环保或便利的客户提供相应产品。
潜在客户: 品牌介绍、价值主张、免费资源。
意向客户: 产品详情、案例研究、免费试用。
已成交客户: 感谢、使用指导、售后支持、追加销售/交叉销售。
忠诚客户: VIP 优惠、新品抢先体验、推荐奖励。
如何细分销售信息并提升业绩(逐步指南)
步骤 1:收集和整合 我最终意识到自己有很多话要说 数据
利用现有工具: CRM 系统、营 电话带领 自动化平台、网站分析工具、销售点 (POS) 系统。
主动收集: 在注册表单、调查问卷、客户服务互动中收集相关信息。
确保数据准确性: 定期清洗和更新客户数据。