来自大急流城的马特说：“如果我不的潜在客户名单打电话，我们的销售渠道就会枯竭。”他正在忙于从运营到客户服务升级的所有事情，同时试图通过打电话来获取新的销售线索。
听起来很熟悉？在“销售宝典”播客的“问问杰布”环节中，我向马特介绍了一些实用策略，让他能够腾出时间进行潜在客户开发，并锁定合适的潜在客户，这样即使他被拉向十几个方向，也能保持销售渠道畅通。
问题：责任太多，时间太少
Matt 的职责涵盖运营、客户支持、升级 手机号码数据 和销售。他一个人要兼顾很多事情。由于紧急问题（例如系统中断）和日常干扰（例如 Slack 消息、电子邮件、工单跟进），他的电话营销工作常常被搁置。
如果紧急任务总是掩盖了你的销售管道建设活动，最终你的销售管道就会变得非常狭窄，非常危险。记住：“管道就是生命。” 你让其他优先事项阻碍你越久，你的销售（和压力）就会受到越大的影响。
分类“紧急”和非紧急任务
是的，某些危机确实很紧急。如果客户的电话坏了，你当然不能视而不见。但并非所有感觉紧急的事情都真的紧急。我们常常把每一条 Slack 消息或邮件通知都当成五级火警。
识别真正的紧急情况：
系统中断导致业务中断？当然需要立即处理。非关键支持请求？请安排稍后处理。设定界限，避免日常任务占用您的一整天时间。
使用焦点块
关闭通知：关闭 Slack、关闭电子邮件窗口、将手机静音——无论需要什么来创建不间断的阻止。
利用高强度冲刺：在短时间内（15-30分钟）快速寻的潜在客户名单找潜在客户，只需拨打电话即可。在纸质清单上做好记录，避免在多个浏览器标签页之间切换。
代表
如果您不是唯一一个可以处理支持工单的人，那就让 收入运营软件对业务效率的影响 其他人来处理。掌控客户关系；让您的团队负责解决问题。
掌控客户的艺术，而不是问题的艺术
对销售人员来说，最浪费时间的事情之一就是一头扎进解决问题的泥潭。如果你是一个善解人意的人，你可能会忍不住想自己解决所有问题。但这会浪费你的时间，分散你的注意力。
掌控关系
当客户面临崩溃时，他们需要的是安慰。你是他们信赖的友好面孔。让他们知道你正在处理此事，但如果有更好的人选，就不要贸然采取行动解决技术问题。
设定期望并跟进
让你的支持团队做出明确的承诺：“你能在下午3点之前解决这个问题吗？” 请在截止日期之前提交，而不是截止日期之后。这样，你就能及时向客户提供最新进展。
平衡责任
作为销售人员，你仍然要对客户的满的潜在客户名单意度负责。而你的支持或运营团队则负责执行。密切关注他们，但不要替他们做事。
马特的电信公司拥有强大的医疗从 电子邮件列表 人员基础——大部分是通过客户推荐获得的。现在，他想主动联系同一细分市场。但是，如何才能成功地主动联系到一个你从未主动接触过的垂直领域呢？
定义您的理想客户档案（ICP）
看看你现有的医疗客户。他们的规模有多大？他们服务哪些专科？谁负责IT决策？注意你一直服务的诊所类型或角色的模式。
精心制作相关信息
医疗机构可能没有意识到他们缺少一些可以改善患者流程的功能。将“电信升级”转化为切实的益处，例如减少患者等待时间、整合排程或实现安全的远程访问。如果您提供高级 AI 功能（例如智能呼叫路由或情绪分析），请围绕运营效率和成本节约进行规划。
专注于对话，而不是销售
初次通话时，你唯一的目标就是进行更深入的沟通——预约、演示，以及深入了解他们实践中的痛点。不要试图在电话里结束谈话。真诚地理解他们的挑战，才能赢得认真会面的机会。
高强度的勘探冲刺：回归传统
当你同时处理 100 项任务时，最简单的方法往往效果最佳。如果你的 CRM 系统容易让人分心，那就用纸笔记录吧：
笔、清单、电话（来自Fanatical Prospecting）
准备一份包含 20-25 条潜在客户的清单，计划在短时间内拨打。将 CRM 收起来。在空白处快速记下——哪些人接了电话，哪些人没接，以及每次通话的结果。完成后，留出 10 分钟更新您的 CRM。这样就无需再来回切换，也不会浪费时间。
提前安排好一天的工作
医疗机构通常在清晨更容易联系到（在病人拥挤之前）。请先解决您的电话阻塞问题，然后再切换到运营或电子邮件分类。
保持一致
即使采取“聊胜于无”（BTN）的方法，也能确保你每天的业绩不至于为零。养成在午餐前完成一定数量的外拨电话的习惯。
你控制时钟
马特的问题可以归结为两点：（1）当运营出现问题时，我如何抽出时间进行勘探？（2）我如何打入一个新的（但熟悉的）利基市场？
专注时段：关闭 Slack 和电子邮件。给自己一些短暂而专注的时间来纯粹地进行潜在客户开发。
委托和拥有：维护客户关系，但不要让每张支持票占用您的时间。
明智地瞄准：如果您已经在某个领域（例如医疗）取得了成功，那么请挖掘数据以制定强有力的价值主张。
使用简单的系统执行：使用纸笔呼叫列表并随后安排 CRM 更新。
当你在一天结束时感到疲惫不堪，还要处理塞满待办事项和未完成任务的收件箱时，请记住：一定要再打一个电话。这份额外的动力能让你的业务渠道保持畅通，让你的销售事业蒸蒸日上——即使你同时身兼数职。