您可能以前聽過「社交聆聽」這個詞，但它到底意味著什麼？其核心是監控線上對話的過程，以了解人們對您的品牌、產品、服務以及可能與您的業務相關的任何內容的看法。它可以改變您的社交媒體策略。
根據《今日社群媒體》發布的《2022 年社群聆聽狀況》：
近 61% 的企業現在擁有社群媒體監聽系統，並正在監控關鍵字提及情況，
超過 82% 的企業將社交聆聽視為關鍵的規劃要素，
使用社交聆聽的主要目的是追 工智慧社交聆 蹤和分析情緒分析、提高品牌知名度以及追蹤行業趨勢。
聽起來很有趣嗎？
在這篇文章中，我們將討論您需要了解的有關社交聆聽的所有資訊。
因此，請繼續閱讀以了解更多！
什麼是社交聆聽？
AI社群媒體聆聽
社交聆聽可以幫助尋找線索嗎？
社交聆聽的 5 個主要目的
社交聆聽策略
社交聆聽指標
最後的想法
什麼是社交聆聽？
社交聆聽是指找到對您的業務重要的所有線上討論並對其進行分析以採取準確的行動。例如，您可以獲得有關產品的回饋和見解，然後根據客戶的需求進行改進。
它由兩個部分組成：
第 1 部分：監控社群媒體管道，尋找有關您的品牌、產品、服務、競爭對手以及與您的業務相關的任何關鍵字的提及。
第 2 部分：分析收集到的提及夠得出可操作的結論，幫助您實現業務目標。
一些先進的社交聆聽工具提供人工智慧驅動的功能，可以自動得出結論和可行的見解
工智慧社交聆 在這裡，您可以看到 Brand24 工具內的監控項目的摘要：
人工智慧驅動的社群媒體聆聽摘要
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人工智慧驅動的工具是 2024 年的遊戲規則改變者。
以下是 Brand24 工具中人工智慧功能的簡短清單：
即時監控： 人工智慧可以即時監控線上對話，提供對情緒和影響力的即時洞察。
進階情緒分析：人工智慧透過將提及分類為正面、負面或中性來增強情緒分析。
自然語言處理 (NLP)：該工具利用 NLP 以超越簡單關鍵字匹配的方式理解人類語言。
AI 見解： 您無需自己分析提及內容。該工具將為您做這件事並提供社交聆聽見解。
趨勢分析：抓住趨勢並不容易，尤其是當您收到數千次提及時。人工智慧演算法可以輕鬆做到這一點。
AI 建議： 根據收集的數據，Brand24 提出可內容，以便 捷克共和國電話號碼數據 您能行的建議，幫助您提升社群媒體形象。
主題分析：人工智慧演算法識別並突出顯示與社交對話相關的相關主題和趨勢。
情緒分析： 此工具可辨識快樂、悲傷、憤怒、恐懼等情緒，以便您更了解目標受眾。
競爭對手分析和基準測試：透過 Brand24，您可以監控您的競爭對手、他們的社交提及、情緒和聲音份額。
影響者辨識：人工智慧辨識社群媒體對話中有影響力的聲音。這將幫助您識別並與關鍵影響者互動。
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對錯：社交聆聽可以幫助您找到潛在客戶
社交聆聽可以幫助我找到線索嗎？我們的客戶成功團隊經常從新客戶那裡收到這個問題。
為了給你一個正確的答案，我請教了一位擁有3年以上經驗的客服專家。
「潛在客戶開發是社群媒體聆聽工具 什麼是近距離行銷及其運作方式 使用中非常受歡迎的領域。我們的許多客戶希望透過詢問處理特定問題的公司來獲得提及，例如“我正在尋找社交媒體代理商”、“誰提供最好的社交媒體審核？” ETC。
是的，社交聆聽可 工智慧社交聆 以幫助您找到線索，但您需要記住兩件事。首先，您必須正確設定項目。監控「社群媒體機構」等一般關鍵字可能無法運作。您將收到數千次提及。找到潛在客戶查詢將會很困難。其次，你需要巧妙地使用過濾器。尋找線 喬丹20 索時最大的挑戰是處理不同背景下的大量提及。當然，我們的客戶成功團隊願意幫助完成這些任務。