歡迎使用我們最新的 Khoros 服務產品版本。具有先進的gen-AI 知識以實現更快的自動化、改進的WhatsApp 模板（代碼更少、複雜性更少）、用於跟踪聊天機器人性能的預構建小部件、新的豐富消息鏈接預覽以及增強的代理可訪問性。
讓我們探討這些創新如何加強您的數位客戶服務策略。
用於改進自動化的先進 GenAI 知識
隆重介紹 Helix，我們先進的 GenAI 整合層旨在讓 Khoros Flow 用戶和團隊受益，讓您能夠更好更快地管理機器人和代理輔助知識源。 Helix 還與各種 GenAI 模型（例如 Google 和 Open AI）集成，以增強自動化和擴展營運靈活性。
讓我們更詳細地探討 Helix 如何簡化聊天機器人和代理商協助創建過程：
對於 Khoros Flow 用戶
因為 Helix 將在短時間內處理 沙特阿拉伯電子郵件列表 所有這些事情。這種整合改變了遊戲規則，保證了自動化程度的提升和更快的價值實現。
透過 Gen-AI 的「試用」功能，對話設計師可以在設計 Gen-AI 支援的聊天機器人時測試流程。
管理層可以輕鬆整合來自不同輸入的知識來源，使 Gen-AI 能夠提供及時、準確的回應。除了以 CSV 檔案形式匯入知識來源之外，您現在還可以匯入
螺旋更新
對於利用代理協助的團隊
代理協助不斷為客戶提供服務，透過添加連接到 Helix 的指南，這一點變得更好。此外，您現在可以向代理輔助小部件提供直接來自 Helix 知識的回應。當您的客戶提交查詢時，代理商將在其代理商協助小部 您網站的圖片：在哪裡可以找到它們以及如何選擇它們 件中收到直接來自 Helix Knowledge 的回應範本。
這種整合是向前邁出的一大步。請聯絡您的 Khoros 代表，將 GenAI 機器人或客服人員協助加入您的客服人員桌面。
代理助理桌面
輕鬆發送 WhatsApp 廣播訊息
對於使用 Khoros Flow 透過 WhatsApp 發送主動 廣告庫 出站訊息的行銷、服務和客戶參與團隊來說是個好消息。建立訊息範本 (MTM) 現在更加簡單，可以節省時間、提高準確性並降低訊息失敗的風險。現在您可以輕鬆建立需要預先批准的廣播訊息。