透過向使用者授權來擴大您的努力也不止於此。正如馬克·譚（Mark Tan）在小組討論中指出的那樣，在擴大產品開發方面的努力方面也有很大的潛力。
這一切都歸結於為公司與社區以
及成員之間的協作創造途徑。馬克推薦的一些例子是共享原型，讓用戶創建新的和意想不到的產品用例，以及為他們想要的產品外觀創建模型。
再到與提出問題的用戶分享結果，如果您能 新西蘭電子郵件列表 在產品開發中找到最佳的空間，那麼將用戶帶入開發過程可以很好地發揮作用過程。
從尋找人工智慧可以簡化我們工作的用例，到更聰明地證明社群價值，再到尋找增強社群能力的方法，我們在今年的 CMX 上學到了許多重要的經驗教訓。
傳統上，社群媒體是行銷部門的專屬領域。在當今數位優先的客戶服務格局中，這種範式正在轉變，因為社群媒體已成為許多品牌客戶服務策略的重要組成部分。
社群媒體上的客戶服務是獨
它可以以多種形式體現，從尋求私人解決方案的直接訊息 (DM) 到呼籲品牌問責的公開貼文。客戶對品牌在社群媒體上做 關於買家角色您需要了解的一切 出回應也抱有很高的期望。根據我們的調查，客戶希望在聯繫後三小時內收到回覆。
隨著客戶對社群媒體的期望不斷提高，行銷團隊正在利用客戶服務代理的專業知識來管理互動。品牌正在整合聊天機器人、自動回應，並策略性地將資源部署到社群媒體，因為它已成為其客戶服務策略的關鍵組成部分。
本部落格探討了社群媒體客戶服務如 廣告庫 何使品牌受益，以及頂級社群媒體平台如何重塑品牌的客戶服務方式。