创建调查时的最佳实践
虽然 Vertical Response 可以轻松创建完美的调查问卷,但您仍然需要了解一些最佳实践。以下是我们的建议。
在编写调查问卷时,可能很难知道该问什么。首先,你需要确定你的目标,提出与你的最 只问与该目标相关的问题。
例如,假设您的目标是了解客人入住酒店的体验。如 WhatsApp 数据库 果是这样,您可能不想询问他们是如何找到您的酒店的。
但不要让他们有偏见
企业在创建调查时遇到的另一个问题是,他们过于注重实现最终目标,导致调查完全带有偏见。
这可能会惹恼你的调查员,导致他们放弃调查。而且,如果你的调查问题过于直接,你可能无法得到诚实的答案。
相反,要问一些与你的最终目标相关的开放式问题。用“你觉得……怎么样?提出与你的最 ”这样的短语开头,虽然比较中性,但也能更好地引导问题。
保持简短
话虽如此,请尽量缩短您的调查问查问卷简洁明了,您之前的客人更有可能填写。网络上的小费文化问题重重 如果您发送的调查问卷很长,您的放弃率可能会上升。
必要时添加文本字段
文本框可以提供最有洞察力的信息。但与此同时,它们也可能令人望而生畏。请在适当的时候提供它们。
大多数企业在添加文本框之前都会提供一些选择题,而有些企业则只会将文本框设置为可选。
当你提供文本框时,最好包含一个开放式问题。例如,“您入住我们酒店感觉如何?”这样的问题会鼓励顾客提供更详细的答案。
保持评级一致
许多商家为了简化操作,不提供文本框或多项选 选择加入列表 择题,而是只提供星级评分。虽然这样做很方便,但保持星级评分的一致性至关重要。例如,请坚持基本格式:1 星代表较差,5 星代表优秀。
如果您将 1 星设为最佳,这会让您的调查员感到困惑,并且您将无法收到准确的答复。