酒店宾客的待客之道对酒店的成功至关重要。一项调查显示， 84% 的受访者表示，客户服务是决定他们是否支持您酒店业务的关键因素。
但许多酒店业者都面临着这样的困境——你对员工进行了良好的 WhatsApp 数据库 培训，并致力于为顾客提供最佳体验，通过调查上一 仍然有客人不满意。解决办法是什么？客户调查。
通过调查过往宾客，您可以更深入地了解他们的体验以及任何可以改进的痛点。以下是调查过往宾客对您的酒店或任何酒店业至关重要的原因。
为什么调查客人很重要
酒店和餐饮业的竞争只会越来越激烈。
随着越来越多的人开始旅行，您的业务收入来源也随之增加，环球旅行者也拥有了更多住宿选择。从爱彼迎到青年旅舍，通过调查上一 甚至睡在沙发上，游牧民们会尽其所能地节省开支，以获得最佳的旅行体验。
不仅如此，新冠疫情还给酒店业带来了沉重打 由美国达勒姆市杜克大学医学中 击，甚至让酒店业倒退了十年。
保持竞争力并增加收入的有效方法是什么？不仅要关注客户服务，还要改善您与客户之间的沟通渠道。
您将了解以往宾客对他们体验的评价，并可以做出改进，以提升未来宾客的体验。此外，这甚至可能提高客户留存率。总而言之，开展调查可以提高忠诚度，减少客户流失，并增加销售额。
如何利用垂直响应调查客人
既然您已经了解了满意度调查对您的酒店业务至 选择加入列表 关重要的原因，那么现在是时候制作并发送最佳调查问卷了。但是，该如何操作呢？幸运的是，Vertical Response提供了一个便捷的解决方案。