我们都知道评论在建立品牌信任方面的重要性，但如果您的目标市场是 Z 世代，这一点绝对至关重要。
事实上，76% 的 Z 世代表示他们希望品牌能够对反馈做出回应，并将这种回应视为确定品牌真实性的关键。
这一代人中有 41% 的人在购买商品之前会阅读至少五条在线评论，并且他们分享的正面反馈是负面反馈的两倍，因此您需要增加评论数量。
然而，获得这些评论只是第一步——你需要回复它们。如果是正面反馈，那么请调整你的回复，让潜在客户明白，这不是一个千篇一律的回复。
不用说，您也应该对负面反馈做出回应；您需要向读者表明您已经承认了这个问题，并且正在尽一切努力去解决它。
Twitter 仍然是人们投诉的首选之地，而 ASOS 则通过创建单独的帐户来掌握这一优势，以便客户知道在哪里可以得到回复——这不会破坏企业的官方帐户。
5. 强调你对隐私的重视
NGen 的研究发现，88% 的 Z 世代同 whatsApp 号码数据 意这一说法：“保护我的隐私对我来说非常重要。”
IBM 的一项调查发现，只有不到三分之一的青少年愿意在网上分享除联系信息和购买记录之外的个人信息。然而，同一项研究还发现，61% 的青少年表示，如果他们相信品牌能够安全地保护这些信息，他们会更愿意分享这些个人信息。
所以，如果你的目标受众是Z世代，请注意这一点。当你要求收集信息时，务必保持透明，并公开强调你致力于确保他们的数据安全无虞的承诺。
通过面向 Z 世代的营销来提升品牌忠诚度
虽然千禧一代和 Z 世代看起来很相似，但如果 明确目标，建立更好的潜在客户名单 你深入了解，就会发现其中还有更多的东西。
如果您的目标市场包括两代人中的年轻一代，那么通过调整您的数字营销策略以融入上述技巧，您可以提升 Z 世代受众的品牌信任度和忠诚度。
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的内容专家。Elle 在数字营销领域拥有超过五年 短信列表 的经验，尤其专注于内容和搜索引擎优化 (SEO)。她曾在公司内部和代理机构工作，拥有为时尚、金融、旅游和房地产等多个行业的 B2B 和 B2C 客户创建和实施 SEO 及内容策略的经验。作为内容专家，Elle 与 SEO 和公关团队合作，创建和实施内容策略，帮助客户提升自然排名，并开展更大规模的内容营销活动以扩大影响力。