客户获取成本(CAC)顾名思义,就是新客户的价格。它衡量了您的企业将潜在客户转化为客户需要花费多少成本。CAC 越低越好,因为这意味着您的企业花费更少来吸引客户。推荐营销在初始设置后,其获取成本极低。通常,您每次推荐只会损失相对较少的收入(例如 1-2 个月的订阅费)。当您考虑到该客户的终身价值时,获取成本就显得微不足道了。
提高转化率
每个销售部门都想听到这 乌拉圭 whatsapp 筛查 样的话——“转化率有所提高”。转化率提高意味着潜在客户中转化为活跃客户的比例更高。转化率越高越好。
当客户通过熟人介绍到您的企业时,他们更有可能成为转化客户。这是因为企业和消费者之间的部分信任是从他们朋友以前的交易中继承下来的。此外,能够看到流程对他们的影响对转化大有裨益。
降低客户流失率
许多 SaaS 和订阅公司都会跟踪其客户 使用你的数字 流失率。该指标基于在特定时间段内停止订阅的用户数量或百分比。高客户流失率意味着客户没有被留住,可能表明客户对他们收到的服务或产品并不完全满意。
德勤对客户保留率进行研究时发现,通过推荐订阅企业的客户比自行加入的客户保留率高出 37%。
提高客户生命周期价值 (LTV)
与上一点相关,通过推荐计划加入的客户 移动数据库 通常会带来更高的客户生命周期价值。此外,由于客户积极参与推荐过程,他们更有可能自己重复购买。更长的订阅或重复购买意味着客户群的整体平均生命周期价值增加。
生命周期价值指标在与 CAC 一起调查时最有用。任何企业的目标都应该是实现较低的 CAC 和较高的 LTV。当情况相反时,就会出现问题。
这很有道理,但有很多企业花费数千美元(通过付费广告方式)获取客户,但这些客户最终只会订阅或购买一次。拥有一个强大且有回报的推荐计划可以完美解决这些问题。