您已经知道，跟踪结果对于任何服务或产品的成功都至关重要。
对于 SaaS 公司来说，这一衡量标准就显得更为重要。
毕竟，该领域的业务可持续性与客户保留直接相关，而客户保留又取决于 客户满意度。
话虽如此，如果不考虑销售指标与您的运营的相关性，观察和解释销售指标就毫无意义。
这意味着，在任何业务中，有些数据可 您需 WhatsApp 号码数据 要 以产生有价值的见解，而有些数据则毫无意义。后者被称为虚荣指标。
那么，您真正应该关注 SaaS 的哪些增长指标？
为了回答这个问题，我们整理了这篇文章。在本文中，我们将深入探讨以下 10 个指标：
- 1. 引线速度率（LVR）
- 2. 潜在客户转化率（LCR）
- 3.每月经常性收入（MRR）
- 4.客户流失率
- 5.每用户平均收入（ARPU）
- 6.生命周期价值（LTV）
- 7.客户获取成本（CAC）
- 8.速动比率
- 9. 扩张收入
- 10.净推荐值（NPS）
- 销售指标工具和月 EEAT for SaaS 及其相关作用 活跃用户 (MAU)
- 总结：SaaS 销售指标助力明智决策
继续阅读！
1. 引线速度率（LVR）
合格的潜在客户开发 是企业成功最有意 您需要 义的活动之一。
通过在买家旅程的高级阶段处理潜在客户，您可以最 汤加营销 大限度地提高转化的机会，并避免浪费时间去解决对您的解决方案不感兴趣的人的问题。
从这个意义上讲，制定策略来 加速产生合格的潜在客户至关重要。
潜在客户转化速度 (LVR) 是用于监控这一进展的指标。其理念是衡量一个月内合格潜在客户的增长情况，并将其与前一时期进行比较。
如果按月测量，LVR 可以对业务收入和客户获取方面的增长产生准确的洞察。
因此，它是实时监控销售团队绩效的有效机制。
要计算潜在客户转化速度，请按照以下 您需要 步骤操作：
- 找出本月和上个月产生的潜在客户之间的差异；
- 将该值除以当前月份产生的潜在客户数量；
- 将结果乘以 100。
2. 潜在客户转化率（LCR）
产生的线索数量与转化的效率同样重要。
转化潜在客户是指经历整个 消费者旅程 并做出购买决定的潜在客户。换句话说，转化潜在客户就是成为客户的潜在客户。
销售线索转化率是销售人员评估和分析所采用策略的有效性的常规 要素。
无论交给销售团队的线索数量有多少，其目标始终是转化尽可能多的数量。
为了有效利用潜在客户转化率，管理层必须了解公司的内部和外部因素。
这样，无需猜测就能确定费率是否令人满意或是否需要采取措施进行优化。
例如，采用免费增值模式（通过高级订阅盈利的免费服务）的公司可能比提供免费试用的公司拥有更低的 LCR。
但这并不意味着不能投资增加优质订阅用户数量的策略。
要计算潜在客户转化率，请按照以下步骤操作：
- 找出一段时间内新客户的数量；
- 找出同一时期产生的线索数量；
- 用第一个数字除以第二个数字；
- 将结果乘以 100。
3.每月经常性收入（MRR）
大多数 SaaS 公司采用的运营模式是主要通过订阅来产生收入。
如果客户满意，他们就会续订，从而保持企业每月收入的稳定，从而产生经常性收入。
每月经常性收入指标衡量每月从这些订阅续订中获得的金额。
至关重要的是要理解，这与净收入不同，净收入代表的是当月实际收到的金额。
为了理解这一点，假设在给定的时间段内，新订阅数量显著增长。这些销售产生的利润当然包含在净收入计算中，但不包含在每月经常性收入中。
要计算 MRR，只需遵循以下公式：
MRR = 客户数量 x 客户支付的平均金额。
如果您想计算年度经常性收入，只需将上述公式得出的值乘以十二即可。
4.客户流失率
在 SaaS 的增长指标中，客户流失率引人注目，因为它计算出了一种向下的趋势。
目标是了解在特定时期内流失的客户或订户数量。这种了解对于短期和中期业务规划至关重要。
当然，留住所有客户是不可能的。最终，一些客户会因为各种原因而停止使用该服务。
考虑到这一点，许多管理人员认为，只需替换丢失的用户就足以维持业务的可持续性。
问题是，高流失率只是冰山一角。毕竟， 如果人们停止使用某项服务，那么它就无法满足受众的期望。
这会引起用户的负面反馈，从而给获取新消费者带来障碍。
要计算客户流失率，请按照以下步骤操作：
- 了解一段时间内流失的客户数量；
- 将该价值除以同一时期开始时现有客户的数量；
- 将结果乘以 100。
5.每用户平均收入（ARPU）
每用户平均收入是一项关键的销售指标，特别是对于寻求扩大业务规模的初创公司而言。
了解每个活跃客户为公司创造的价值，使管理层可以战略性地计算在用户支持和服务等问题上的投资。
如果ARPU太低，一个简单的支持电话产生的成本可能比客户产生的利润还要高。
因此，每用户平均收入也是服务定价的关键。该价值必须高于留住每名客户的平均成本，否则业务的可持续性将难以维持太久。
除了战略规划之外，该指标还可以优化您对消费者偏好的了解。
例如，如果您服务中最昂贵的套餐有更高的使用率，这将转化为最大化每用户平均收入。
要计算 ARPU，只需将每月经常性收入除以活跃客户数量。
6.生命周期价值（LTV）
如果您正在寻求更长期的客户关系，那么这个指标是无价的。
终身价值 (LTV) 指的是客户在整个合作过程中预计会花在你的产品上的金额。因此得名“终身”。
通过计算LTV，可以制定出更符合 公司实际情况的预算。
毕竟，如果你知道仅仅一个消费者所产生的收入，你就可以决定你愿意花多少钱来获得和保留这个消费者，始终站在支出和收入之间的界限之上。
这就是为什么生命周期价值的计算必须伴随另一个指标，该指标可以预测每个客户的获取成本。
我们将在下一个主题中讨论这个问题。 首先，让我们了解如何进行 LTV 计算：
- 计算客户流失率；