确定几张图表来展示整体情况，例如工单数量、联系原因、解决时间等等。然后，根据需要构建深入研究特定主题的报告。 除了可视化您的数据之外，一些分析工具还会在特定指标达到异常低或异常高的数字时提醒您，通知您立即关注。 5.票务软件管理客户请求 例如：Zendesk、Kustomer、HelpScout、Freshworks 如果您是支持经理，您可能对工单软件非常熟悉，并且体验过其中的一泰国数据种或多种。很难想象如果没有这些关键工具，支持经理的生活会是怎样。 每个票务工具都有其独特的优点和缺点，但总的来说，票务软件使您的团队能够组织、确定优先级并响应支持请求。 一款优秀的票务软件除了可以跟踪客户的查询外，还可以让您创建报告，以便跟踪响应时间等关键指标（例如上文提到的 Zendesk Explore）。
您的票务软件还应使您能
够衡量代理绩效和对服务级别协议的遵守情况。 6.收件箱管理工具 例如：Front、HelpScout 除了成为票务软件专家之外，该了解收件箱管理工具。 虽然收件箱管 Scott McLennan 先生 理工具与票务软件有很多相似之处（管理和响应客户问题），但它们略有不同。收件箱管理工具主要被认为是电子邮件的替代品。其中一些甚至设计为直接在 Gmail 收件箱中工作，例如Keeping。 想象一下普通的电子邮件收件箱。如果多个人同时回复收件箱中的请求，事情就会变得很混乱。收件箱管理工具可让您的团队在共享收件箱中协同工作，确保不会遗漏任何客户电子邮件。
掌握日历掌控你的一
天 例如：Google 日历、Meeter、MeetingBar 日历工具是把双刃剑。它们可以提醒你时间不多了（今天有第五场十二次会议？），也可以帮助你掌控自己的一天。 作为一名经理，您会遇到很多干扰和频繁的会议请求。如果不知道如何管理好您的日历，您就无法提高广告库工作效率。 使用日历来安排你的一天和一周，从而明智地利用你的时间。将时间段划分为“专注时间”，以便你完成不需要打扰的任务。拒绝不重要的会议。例如，以下是你可以使用 Google 日历执行的一些操作： 阻止专注时间：非常适合减少工作时的干扰。 启用您的世界时钟：使用它为不同时区的人们创建活动。