回复评论 道歉并保持尊重
永远不要要求他们删除评论
为他们提供免费服务或折扣作为回报/要求他们重新评估你的服务
不确定 如何回应负面评论？请按照以下简单步骤操作：
步骤 1： 登录您的 Google 我的商家列表，选择位置（如果您拥有多个位置）和您需要回复的评论。
步骤 2： 选择评论，然后单击您要回复的评论旁边的回复。
步骤 3： 输入您的回复并单击“提交”
步骤 4： 如何删除 Google 评论
如何回应负面评论
标记 Google 评论的缺点
虽然标记 Google 评论是正确的做法，但它肯定不是最有效的。Google 可能需要几天时间才能审核您的请求，而且您仍然不知道 Google 是否会删除该评论。评论会被删除吗？如果会，什么时候删除？如果没有，下一步该怎么做？这给我们带来了标记 Google 评论的缺点。以下是您需要考虑的事项：
等待 Google 删除您的评论可能需要 电话号码库 很长时间，这意味着您可能会失去很多客户。
Google 致力于为用户提供公正的反馈，因此它不会仅仅因为评论是负面的而删除它。
如果谷歌不删除该评论，你会如何处理？
当品牌有好有坏时，68% 的人会更加信任该品牌。（Trust Pilot，2018 年）
处理负面评论的最佳方法是回应它们。
以下统计数据可以帮助您更好地理解这一点：
消费者发现，回复评论的商家比 他们知道如何利用支持数 不回复评论的商家可信度高 1.7 倍（Google，2019 年）
不回复评论可能会使你的客户流失率增加 15%
53％ 的客户希望他们的评论能在一小时内得到回复（Edelman digital，2018）
您如何处理想要删除的谷歌评论？
嗯，这里有一些你可以实施的策略：
回应！
每当您收到关于您业务的负面谷歌评论时，回复它是 台湾号码 最好的方法。了解是什么引发了负面评论？是您的团队犯的错误吗？是沟通不畅吗？内部讨论。一旦您找出原因，就回复客户。首先道歉，然后询问客户出了什么问题。如果是真正的客户，他肯定会解释问题，并迫切需要解决方案。解决手头的问题并采取措施主动解决问题才是最重要的。一旦问题得到解决，您的客户甚至可能会自己删除评论！