一個品牌要成功,就必須先 什麼是 考慮顧客:更好地照顧顧客的品牌會賺更多的錢。蘋果就是這樣,它透過創造比競爭對手更好的策略來提供用戶體驗的設備,賺取了數十億美元的收入。
行動裝置已經成為與十年前的電腦一樣強大的設備,當時還沒有使用應用程序 ,而手機更多地用於打電話和發送訊息。不久之後,被稱為 Google Play 的應用程式商店出現了:這是企業透過這些平台擴展產品和服務並進一步促進行動行銷的絕佳機會。
隨著行動裝置使用的“繁榮”,人們開始進一步發揮傳統電話的功能。能夠攜帶具有網路連線的設備意味著消費者和公司的行為發生了變化,他們看到了接觸潛在客戶的最佳機會。
但這一切都涉及背後的工作:了解如何執行適當的行動行銷和消費者至上的行銷策略。
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行動行銷與消費者至上行銷
您需要知道如何做?
使用上下文資料來指導活動。
將長期客戶忠誠度置於短期目標之上。
透過專注於消費者需求來贏得信任。
越來越多的不同行業的公司正在使用這種以客戶為中心的行銷理念,而不是更傳統的將客戶定位於品牌背後的策略。
有時,消費者至上行銷通 荷蘭電話號碼庫 常用於指客戶回饋或滿意度結果。顯然,如果這種類型的行銷是專門針對消費者的,那麼它的重點就是要了解什麼能讓客戶滿意。這樣,企業就可以更好地內化自己調整行銷策略。
前面提到過大數據,這個概念是指理解、分析數據並根據提取的結果執行策略的知識。這就是為什麼大數據很重要,因為它意味著可以在線上了解客戶並提供他們需要的東西,從而增加購買的可能性。
消費者至上行銷的基礎是什麼?
客戶造訪我們品牌的旅程必須是愉快、輕鬆和難忘的。將使用者體驗放在首位的公司會讓他們更快樂並與品牌積極互動。
客戶一定會感覺到公司很關心他們
因此,可以使用一些策略來提醒您這很重要,例如在重要日期提供折扣或向您提供禮物等。
溝通。保持回饋很重要,如果沒有溝 您必須了解的數位行銷指標 通就很難了解客戶。透過這種方式,可以為品牌的追隨者個性化或多或少重要的訊息。在社群網路上產生最多對話的品牌在排名中價值最高。
為客戶提供足夠的價格。如果品牌了解其客戶,就必須提供它知道客戶會購買的產品和服務,因為他們可以負擔得起。如果承諾只轉 廣告數據 化為賺錢,公司就不會成功。
在西班牙,電子商務轉變為電子零售商的平均轉換率為 1.02%。如果電子商務的轉換率超過平均水平,我們必須集中精力優化我們的網站以提高這個百分比。
分析
實施所有這些策略而不測量或分析所獲得的結果可能會導致我們一遍又一遍地犯下同樣的錯誤,而不知道我們做錯了什麼以及客戶放棄購物車的原因。與銷售同樣重要的是了解為什麼我們不銷售 什麼是 以及如何解決它。分析負責為我們提供可以提高我們業務盈利能力的所有數據。
Google Analytics是最常用的免費工具之一,儘管樣本中只有 22% 的頁面使用除此之外的數位分析工具。透過這些頁面或軟體提供給我們的追蹤程式碼,41% 的網站獲得了非常高的轉換率,而尚未使用該程式碼的頁面只有 17%。