社群媒體監控經常被企業主忘記，尤其是那些剛創業的企業主。他們認為社群媒體管理僅限於內容創建過程。這一步驟對於了解已進行的業務促銷的進展也很重要。企業主或社群媒體管理員不應錯過這一點，因為這將極大地影響已建立的品 了解什麼是社群 牌知名度。
使用社群媒體作為推廣或品牌知名度平台的品牌目前越來越多。無論使用什麼社群媒體，從Instagram、Facebook到Twitter，它們都成為了推銷業務的銷售管道。這一轉變始於 2020 年 3 月的 Covid-19 大流行，當時幾乎所有業務部門都必須將其活動轉移到線上。
企業主和社群媒體管理員在促進業務時的創造力非常多樣化。這一點從他們創作的內容就可以看出來。他們經常以教育的形式進行軟性銷售，然後將其引導到所銷售的產品上。在這種情況下，硬銷售技術已被放棄，因為人們更喜歡不直接導致產品銷售的內容。
在所有複雜的社群媒體管理中，有一個流程必須考慮，即社群媒體監控。對於那些熟悉社群媒體工作的人來說，你當然已經熟悉這個術語了。
什麼是社群媒體監控？
社群媒體監控是對社群媒體上有關品牌、個人或產品的多個訊息或貼文的分析，甚至是為推廣業務而創建的特殊標籤。這個術語是監視或監視討論您擁有的品牌或產品的每個回應、評論、訊息，甚至是受眾評論。
儘管該術語與社交媒體相關，但監控過程並不限於該平台。社群媒體監控還監控部落格、電子商務、新聞網站等上的消息，這些仍然屬於網路空間的範圍。
產品或服務評論網站也可以受 尼泊爾電話號碼數據 到監控，因此不以數位方式行銷其業務的離線業務人員可以使用此監控流程。提及該品牌的訊息或對話可以輕鬆檢查，即透過提及社交媒體帳戶。但監控過程不限於此。他們也會尋找提及品牌或產品的訊息，但不會在 YouTube 上標記所銷售的品牌或產品評論。這一切都包含在社群媒體監控中。
此過程還可以檢測不受歡迎的評論或訊息，以便您可以找出更具體的客戶需求。即使負面品牌的上傳內容沒有像病毒一樣傳播，您也可以對其進行跟踪，以便您可以先解決問題。
社群媒體監控的好處
社群媒體監控工具如何運作
儘管它是由所使用的工具自動完成的，但了解此方法的工作原理也沒有什麼壞處。該社群媒體監控工具的工作方式與雅虎、必應、Google等搜尋引擎類似。
用於此流程的工具當然不會違反適用的法規。由於它是自動的，因此該工具將根據演算法工作並索引已安裝的品牌。品牌被索引後，就會根據進入網路各個角落的查詢或條目進行分析。
1. 設定或準備
這是監控過程的第一步，為您的品牌或產品準備關鍵字。該關鍵字也可以採用社交媒體帳戶名稱的形式，該名稱可能與您的公司名稱不同，以便可以在整個網站上進行追蹤。
2. 收集
這是該工具開始工作的地方，即收集儀表板報告中的所有關鍵字條目。從儀表板中，我們可以清理、分組、標記甚至刪除已收集的條目。
該工具還可以每天或每週即時收集提及或條目並將其直接發送到收件匣。這種方法更有效，因為這種自動化可以節省您的時間。
3. 分析或分析
這種數據分析可能因工具而異。必須強調的是，有一些工具可以分析參與度和覆蓋率指標。還有一些人關注提及或條目的影響。當然，還有比以上作為基礎的三個過程更複雜的過程。
你要做的很簡單，就是以品牌、產品或兩者組合的形式來準備關鍵字。其餘的，該工具將以評論或提及的形式從所有網站收集有關這些關鍵字的數據並提供指標。
可以使用的社群媒體監控工具
現在是選擇適合我們業務的社群媒體監控工具的時候了。過程中有多種工具可供選擇，包括：
1. 胡特套件
Hootsuite是社群媒體工具之王，可以監控所有社群平台。它非常容易使用。 Hootsuite 甚至可以透過自訂設定執行關鍵字搜尋。這種客製化的搜尋可以顯示適合您需求的準確結果。我們甚至可以根據特定的關鍵字、標籤、位置和使用者來獲取重要且相關的主題、趨勢和社群媒體資料。
還有 Hootsuite Insight，它作為社交媒 了解什麼是社群 體聆聽工具更有用，但可以以線上即時對話或聊天的形式提供有關產品的結果。您可以搜尋任何主題和關鍵字，然後根據所需目標按時間、地點、人口統計進行篩選。透過Hootsuite Insight，您還可以了解品牌領導者或倡議者對我們業務的看法，以便對其未來的發展有用。
2. 健談者
該工具可以監控所有社交媒體平台 如何透過電子郵件行銷活動引起轟動 甚至網站。比僅專注於社群媒體的 Hootsuite 更廣泛。 Talkwalker 提供 50 個濾鏡用於監控對話。
產生的資訊來自1.5億條數據，包括部落格、論壇、影片、新聞網站、評論網站和社群媒體本身的數據。不僅如此，您還可以分析覆蓋範圍、參與度、評論和品牌情感。
3. 內世學
Nexology 監控每個網站和社群媒體平台。它的優勢在於所呈現資料的視覺化、互動式時間軸、地理位置以及顯示與我們品牌相關的主題的聚類地圖。 Nexalogy 還可以以流行關鍵字和積極提供有關我們品牌的評論的社交媒體帳戶或論壇的形式提供結果。我們可以利用這優勢與他們建立忠誠的關係。
4. 提及療法
將產品或品牌出口到多個國家的企 中國資料庫 業主將受益於該工具。 Mentionlytics 可以監控多種語言的關鍵字、品牌提及和情緒。無論您想監控什麼平台，都可以使用 Mentionlytics 進行監控。
5.推特地圖
該工具專門監控 Twitter 上的品牌提及情況。如果企業主也想在有藍鳥標誌的社群媒體上進行行銷，他們也可以使用 Twepsmap 作為他們的社群媒體分析。除此之外，您還可以查看哪些位置正在討論與品牌相關的標籤或主題。
6. 聲譽學
Reputology 專注於網路上的評論網 了解什麼是社群 站和平台，例如 Google 地圖、Facebook 評論等。這個工具對於企業主來說當然非常有用，因為它可以識別負評並立即修復它們。
該工具還可以追蹤各個業務分支機構位置的評論或評論，並可以使用提供的短連結回覆用戶評論。不使用數位行銷的線下企業主甚至可以使用此工具進行社群媒體監控。
常見問題解答
社群媒體傾聽在行銷上有哪些好處？
– 傾聽社群媒體可以讓你了解正在發生的事情以及競爭對手在做什麼。我們還可以找到有關參加此活動的競爭對手的各種其他資訊。獲得的資訊稍後將有助於確定下一步的行銷策略。
如何提高社群媒體監控？
-您需要追蹤提及您的品牌名稱的帖子，甚至不使用@或#符號。 做到這一點的最佳方法是追蹤有或沒有連結的提及。不要將您的搜尋僅限於名稱。尋找可能存在拼字錯誤的品牌名稱。