為您的 B2B 潛在客戶提供良好購買體驗的 8 個技巧

與 客戶達成交易從未如此困難。您必須應對大量競爭對手和高客戶期望。滿足這些期望非常重要。滿意的客戶將來更有可能進行新的購買並向其他聯絡人推薦您的公司。各種研究表明,在 中,至少 的未來營業額來自 的現有客戶。但如何讓客戶滿意呢?

以下我們介紹了 銷售團隊面臨的 個常見挑戰,並提供了 個技巧,為客戶提供良好的購買體驗:

挑戰一:不要咄咄逼人
每位銷售代表必須在月底完成他或她的銷售配額。堅韌和進取之間有很大區別。的研究表明, 潛在客戶與銷售代表最相關的詞是「咄咄逼人」。這是一個常見問題,當我們停止傾聽潛在客戶的意見時,這個問題很快就會發生。

因此,不僅要專注於滿足每月的銷售配額,還要專注於與潛在客戶的有價值的互動。您的首要任務是在正確的時間提供正確的資訊並保持對整個銷售管道的概覽。

挑戰 :大規模打造個人化體驗

關係在 銷售中極為重要。因此,為潛在客戶創造個人體驗至關重要。

要創造個人化的銷售體驗,行銷自動化和銷售支援工具是絕對必須的。使用 系統中的客戶資料來個人化報價和建議。有關潛在客戶的具體資訊也將使成功跟進新聯絡人變得更加容易。

挑戰 :確定潛在客戶在客戶旅程中的位置
一旦您了解潛在客戶在客戶旅程中的位置,您就可以為他們提供更好的個人化資訊。重要的是…

……在正確的時間介入;
……向潛在客戶提供正確的資訊;
…給潛在客戶時間讓他們理解訊息。
為了實現這一目標,銷售和行銷策略 英國華僑華人數據 必須保持一致。行銷人員吸引潛在客戶並將合適的潛在客戶傳遞給銷售團隊。然後,他們負責將潛在客戶轉化為實際客戶。

雙方必須追蹤與潛在客戶的所有互動( 在這方面非常有用,並且會自動執行此操作!)。這清楚地表明了轉移何時發生。

特殊數據

如何滿足 客戶?

了解「好」銷售線索和「壞」銷售線索之間的差異
向任何對您的產品或服務感興 有了這些提示,您就可以進行有效的招募活動 趣的人銷售聽起來很誘人,但這不是一個好主意。 銷售人員需要了解他們理想的客戶檔案(買家角色)。他們需要知道哪些潛在客戶適合自己(或競爭對手),以便更具體、更成功地專注於客戶的成功。

了解您的潛在客戶在銷售流程的哪個階段
潛在客戶往往會在短時間內對產品 印度數據 或服務進行大量研究,然後只有在問題再次出現並成為優先事項時才再次採取行動。因此,了解您的潛在客戶是否是第一次接觸您的產品或服務或之前購買過某些東西是一個巨大的優勢。

盡可能與潛在客戶進行私人接觸
了解如何盡可能輕鬆、愉快和個人化地與潛在客戶建立聯繫。他們更願意透過電子郵件還是電話聯繫?他們是否需要更多背景信息,還是希望您開門見山?透過這種方式,您可以調整溝通方式並使協作個性化。

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