如果您透過本頁面上的連結訂閱服務，Reeves and Sons Limited 可能會賺取佣金。請參閱我們的道德聲明。
管理企業很困難。同樣具有挑戰性的是種植它。許多企業家都被耗時的任務所困擾，這些任務使他們無法專注於擴大品牌的工作。
這就是為什麼良好的 CRM 對於保持競爭力至關重要。
如果您需要有關如何為您的企業選擇 CRM 系統的協助，請不要擔心。在這裡，我們將引導您了解投資此類軟體時應考慮的事項。因此，希望在這篇文章結束時，您能夠更好地購買一款包羅萬象的 CRM 工具，它可以幫助您：
追蹤客戶互動
隨時了解您的銷售和行銷工作
銷售更多產品
與現有客戶建立富有成效的關係
培育新客戶
改善銷售和行銷團隊之間的聯絡
有大量的 CRM 解決方案，價格各異，並且具有各種客製化選項和功能。因此，請跟隨我一起理清思路，深入了解如何選擇 CRM。但是，首先：
什麼是客戶關係管理？
簡而言之，“CRM”代表“客戶關係管理”，是指用於組織企業聯絡人/客戶/潛在客戶詳細資訊的軟體。
除了記錄電子郵件地址和電話號碼之外，CRM 還可以保存跨多個管道的業務互動的全面客戶歷史記錄。
通常，CRM 可讓您為客戶附加標籤和註釋。這也包括新增任務，例如下次何時聯絡聯絡人、可能適用哪些折扣、是否需要支援操作等。
轉到頂部
在使用谷歌之前
與其立即前往 Google（或您選擇的搜尋引擎）來幫助您選擇 CRM，不如退一步考慮以下事項：
您希望使用 CRM 改善哪些工作流程？
您的預算是多少？
有多少人會使用 CRM？是只有你一個人，還是有一個團隊？
您希望實施哪些目前還沒有的工作流程？
您希望您的 CRM 與您現有的技術堆疊整合嗎？
在 CRM 購物時首先想到這些問題的答案將有助於縮小搜尋範圍，增加為您的企業找到最佳 CRM 的可能性。
確定您的需求
基於我上面所說的，您必須認真考慮您的需求。畢竟，這是您能夠自信地為您的企業購買合適的 CRM 的唯一方法。
首先，檢查您的銷售流程和行銷工作的當前狀態；您希望簡化和優化哪些內容以節省時間並取得更好的結果？
需要探索的具體領域包括：
銷售管道：您是否有阻礙交易順利進行的瓶頸？如果是這樣，請尋找能夠提供良好銷售報告的 CRM。這應該可以幫助您識別這些瓶頸，以便您可以相應地解決它們。
潛在客戶開發： 潛在客戶是否經常從您的指縫中溜走？ 您是否 電子郵件數據 需要更了解哪些潛在客戶可能會變成實際客戶？如果是這樣，請尋找能夠從多個來源收集潛在客戶並透過銷售管道監控其動向的 CRM。
您可能想要改進的其他方面可能包括：
聯絡人管理： 您需要協助管理您的聯絡人和聯絡人資料嗎？如果是這樣，那麼能夠提供完整的互動歷史記錄並允許您根據您的需求細分客戶的 CRM 是必須的。更具體地說，尋找自訂標籤、註釋、客戶生命週期評分等功能。
團隊管理： 您是否需要 更好地管理團隊績效以確保實現業 了解無來電顯示的含義並停 務的整體目標？在這種情況下，幫助您根據目標衡量團隊績效的 CRM 至關重要。
整體效率： 您是否有大量需要整合的手動系統？然後，尋找一種能夠為盡可能多的手動業務流程提供廣泛自動化的 CRM。
轉到頂部
雲端 CRM 與本地 CRM
近年來，基於雲端的軟體解決方案變得越來越流行。然而，一些企業 目錄 仍然更喜歡在本地託管其技術堆疊。